Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Nurhan sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Elektrik Kesintileri Özel Gereksinimli Çocuklarımızı Mağdur Ediyor

profile
06 Aralık 2025 19:16
769

Gaziantep Şahinbey Burç Karakuyu Mahallesi’nde ikamet ediyoruz ve Ağustos ayında bu adrese taşındığımız günden beri Toroslar EDAŞ kaynaklı sürekli elektrik kesintisi yaşıyoruz. Haftanın en az iki günü planlı kesinti oluyor ve saatlerce elektriksiz kalıyoruz. Özellikle 3 Aralık Çarşamba günü sabah 09.30 ile 17.30 arasında planlı kesinti yapıldı, 6 Aralık Cumartesi günü de yine sabahtan akşama kadar aynı şekilde planlı kesinti uygulandı. Planlı kesinti bittikten sonra da bu kez arıza denilerek yaklaşık iki saat daha elektriksiz bırakıldık.

Evimiz dağlık ve merkezi olmayan bir bölgede, iki tane otizmli çocuğumuz var ve bu kesintiler yüzünden gerçekten perişan olduk. Çocuklarımızın ışık takıntısı olduğu için ampulün sürekli yanmasını istiyorlar, elektrikler kesilince çok huzursuz oluyorlar ve onları sakinleştirmekte büyük zorluk yaşıyoruz. Elektrik kesilince internet ve Wi-Fi gidiyor, telefon da çekmediği için dış dünya ile tamamen bağlantımız kopuyor, acil bir durumda bile kimseye ulaşamıyoruz.

Herhangi bir maddi eşya zararından çok, yaşam koşullarımız ve çocuklarımızın özel durumu sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Bu durumla ilgili CİMER üzerinden de şikayet oluşturduk. Mahallemizdeki bu sık ve uzun süreli planlı kesintilerin yeniden gözden geçirilmesini, mümkünse bu kesintilerin en aza indirilmesini ve özellikle özel gereksinimli çocuklarımızın durumu dikkate alınarak daha sürdürülebilir ve kesintisiz elektrik hizmeti verilmesini talep ediyorum.

surekli-elektrik-kesintileri-ozel-gereksinimli-cocuklarimizi-magdur-ediyor-2.jpg
surekli-elektrik-kesintileri-ozel-gereksinimli-cocuklarimizi-magdur-ediyor-1.jpg

Gelişme
Gelişme

10 Mart 18:28

Gaziantep Şahinbey Burç Karakuyu Mahallesi’nde yaşıyoruz ve 10 Mart Salı günü yaşanan elektrik kesintileri nedeniyle ciddi şekilde mağdur olduk. Gece saat 02.00’den sabah 09.00’a kadar zaten elektrik yoktu, bunun üzerine gün boyunca elektrik sürekli gidip geldi. Tam akşam saatlerinde yine kesildi ve uzun süre gelmedi. Bu durum artık neredeyse her gün yaşanıyor; planlı kesintiler ayrı, arızalar ayrı bir dert haline geldi.

Evde iki otizmli çocuğum var ve bu çocuklarım için karanlıkta kalmak çok zor. Sürekli ışığı açmamı istiyorlar, elektrik yok mantığını anlayamıyorlar ve bu durum onları psikolojik olarak çok olumsuz etkiliyor. Bunun için kendi imkanlarımızla şarjlı ampul almamıza rağmen bu da yeterli olmuyor, kesintiler uzadıkça çocuklarım daha da huzursuzlanıyor.

Bu sorunla ilgili elektrik dağıtım şirketini daha önce defalarca arayıp durumu detaylı şekilde anlatmamıza rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi. Mahallemizde bu kadar sık ve uzun süreli elektrik kesintileri yaşanmamasını, altyapı ya da arıza kaynaklı her ne problem varsa kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum. Özellikle akşam ve gece saatlerinde bu kesintilerin son bulmasını ve bölgedeki elektrik şebekesinin daha sağlıklı, istikrarlı bir şekilde çalışması için gerekli çalışmaların ivedilikle yapılmasını istiyorum.

15 Aralık 2025 15:58

Gaziantep Şahinbey Burç Karakuyu Mahallesi’nde Toroslar Elektrik aboneliğimiz var ve ağustos ayında bu mahalleye taşındığımızdan beri neredeyse aylardır haftanın 3 günü elektrik kesintisi yaşıyoruz. Özellikle ayın 17’sinde sabah 09.30 ile 17.30 arasında duyurulan planlı kesintiyle birlikte artık gerçekten bıkma noktasına geldik, her seferinde uzun ve sık aralıklarla elektriksiz kalıyoruz.

Bu durum sadece günlük hayatımızı değil, aile düzenimizi de çok ağır şekilde etkiliyor. Evimizde otizmli çocuklarımız var ve rutinlerine, ışığa, sese karşı ciddi takıntıları bulunuyor. Ani ve uzun süren elektrik kesintilerinde çocuklarımız kriz geçiriyor, sakinleşmeleri için ilaç kullanmak zorunda kalıyoruz. Sürekli tekrarlanan bu kesintiler yüzünden hem çocuklarımızın psikolojisi bozuluyor hem de aile olarak çok yıpranıyoruz.

Sürekli ve saatlerce süren bu kesintiler nedeniyle elektrikli aletlerimiz için endişe duyuyor, işlerimizi planlayamıyor ve uzun süreler karanlıkta, elektriksiz kalmak zorunda kalıyoruz. Normal bir yaşam sürdürmek neredeyse imkansız hale geldi.

Toroslar Elektrik’ten talebim, bu bölgede yaşanan sık ve uzun süreli kesinti sorununa acil ve kalıcı bir çözüm üretilmesi ve özellikle planlı yapılacaksa bile kesinti sürelerinin bu kadar uzun tutulmaması, mümkün olduğunca daha kısa süreli ve makul şekilde planlanmasıdır. Özellikle evimizde otizmli çocuklar olduğu dikkate alınarak, bu durumun artık ciddiyetle ele alınmasını ve gerekli iyileştirmenin yapılmasını istiyorum.

06 Aralık 2025 19:26 (Şikayetten 9 dakika sonra)

Merhaba, talebinizle ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. İyi akşamlar dileriz. TOROSLAR EDAŞ

06 Aralık 2025 20:24

Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvuru tarafımıza ulaşmış ve incelemeye alınmıştır. Başvurunuz hakkında en kısa sürede size bilgilendirme yapılacaktır. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Toroslar Elektrik Dağıtım a. Ş.

15 Aralık 2025 15:49

Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvurunuz değerlendirilmiş ve konu ile ilgili tarafınıza 15.12.2025 tarihinde SMS ile bilgilendirme yapılmıştır. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Toroslar Elektrik Dağıtım a. Ş.

Nurhan
Nurhan
29 Aralık 2025 08:29

Toroslar Elektrik ile Gaziantep Şahinbey bölgesinde 29.12.2025 tarihinde yaşanacak planlı elektrik kesintisi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşayacağız. Kar yağışı olmasına ve hava şartları bu kadar ağırken sabah 09.30’dan akşam 17.30’a kadar planlı kesinti yapılacağına dair SMS aldım. Evde biri 8,5 diğeri 7 yaşında olmak üzere iki otizmli çocuğum var. Elektrik kesildiğinde evimiz akşama kadar buz gibi olacak ve bu durum çocuklarımın hem sağlıklarını hem de psikolojik durumlarını olumsuz etkileyecek. Kış günü bu kadar uzun süreli ve gündüz saatlerine yayılan planlı kesintinin, özellikle çocuklu ve hassas durumda olan aileler için hiçbir şekilde kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Bu planlı kesintinin iptal edilmesini, en azından bu kadar uzun sürmeyecek şekilde yeniden planlanmasını ve mağduriyetimizin dikkate alınmasını talep ediyorum.

Nurhan
Nurhan
10 Nisan 21:29

Gaziantep Şahinbey Burç Karakuyu Mahallesi’nde 10 Nisan 2026 sabah saat 09.00’dan bu yana bölgemizde elektrik kesintisi yaşanıyor ve akşam 19.15 olmasına rağmen hâlâ elektrik verilmedi. Yaklaşık 10 saati aşan bu kesinti nedeniyle evde çok ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Evde iki otizmli çocuğum var ve elektrik kesildiğinde hem ev karanlıkta kalıyor hem de telefon çekimi ve iletişimde sorunlar oluyor. Çocuklar karanlıkta kaldıkları ve ışıklar yanmadığı için sürekli ağlıyorlar, bu durum hem psikolojik hem de günlük yaşamımız açısından bizi çok zorluyor. Şarjlarımız bitmek üzere olduğu için dış dünyayla iletişimimiz de kopma noktasına geldi. Sabah Toroslar Elektrik’i aradığımda kesintinin 12.00’de giderileceği söylendi. Daha sonra saat 14.00’e revize edildi, ardından 17.00 ve 19.00 olarak iki kez daha saat değiştirildi, ancak verilen hiçbir saate uyulmadı ve halen elektrik yok. Sürekli saat değiştirilip hiçbirinin tutulmaması, bilgilendirme yapılmaması ve bu kadar uzun süre elektrik verilememesi kabul edilebilir değil. Toroslar Elektrik’ten öncelikle bölgemize derhal elektrik verilmesini, bu kadar uzun ve belirsiz kesintiler yaşamamak için gerekli altyapı ve bakım çalışmalarının yapılmasını ve mağduriyetimizle ilgili net ve doğru bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Nurhan
Nurhan
12 Nisan 16:21

Gaziantep Şahinbey Burç Karakuyu bölgesinde Toroslar Elektrik kesintileri nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyoruz. 10 Nisan Cuma günü sabah saat 09.00’dan akşam 20.00’ye kadar elektrik kesintisi oldu. Bugün, 12 Nisan Cuma günü de yine sabahtan itibaren elektrikler kesildi ve hâlâ sağlıklı bir şekilde kullanamıyoruz. Sürekli yaşanan bu uzun süreli kesintiler yüzünden evimiz ısınmıyor, çocuklar soğukta kaldığı için hasta oldular. Sabah erken saatlerde komşular rahatsız olmasın diye çamaşır/bulaşık makinesini çalıştırmak istemiyoruz, fakat saat 09.00 olmadan elektrikler kesildiği için ne doğru düzgün temizlik yapabiliyoruz ne de yemek hazırlayabiliyoruz. Günlük hayatımız ciddi şekilde aksıyor. Bu sorunla ilgili Toroslar’ı aradım ancak herhangi bir çözüm veya tatmin edici bir açıklama alamadım. Bölgedeki bu uzun süreli ve sık yaşanan elektrik kesintilerinin kalıcı olarak giderilmesini, planlı bir çalışma varsa bunun önceden açıkça bildirilmesini ve mağduriyetimizin dikkate alınarak çözüm üretilmesini talep ediyorum.

Nurhan
Nurhan
23 Nisan 13:04

Gaziantep Şahinbey Burç Karakuyu bölgesinde Toroslar Elektrik kaynaklı olarak son bir haftadır neredeyse her gün düzenli şekilde elektrik kesintisi yaşıyoruz. Ya gündüz saatlerinde yaklaşık 4 saat boyunca, ya da gece 00.00’dan sabah 04.00’e kadar elektrikler kesiliyor. Kesinti saatleriyle ilgili arıza kaydı oluşturmamıza rağmen her seferinde “şu saatte gelecek” denilip ardından sürekli revize ediliyor ve çoğu zaman akşamı buluyor. Bu durum hem gündüz hem gece hayatımızı ciddi şekilde aksatıyor. Elektrik olmadığı için yemek, çamaşır, bulaşık gibi günlük rutin işlerimizi yapamıyoruz, ayrıca elektrik kesintileri sırasında internet de çalışmıyor ve telefonlar şebeke sorunu yaşıyor. Evde temel ihtiyaçlarımızı bile karşılayamaz hale geldik. Artık bu sürekli hale gelen kesintilerin son bulmasını ve bölgemizde kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Planlıysa bile düzgün ve net bir şekilde önceden bilgilendirme yapılmasını ve bu mağduriyetimizin dikkate alınmasını istiyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Sabina sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
28 Kasım 2025 14:12
525
1
Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

profile
12 Ağustos 2025 11:10
479

profile
04 Ağustos 2025 21:05
452
1754558163880.img-20250807-121347.jpg
3
Nazlı sonucu yetersiz buldu

Aynı Sokakta Sürekli Elektrik Kesintisi Nedeniyle Eğitim Ve Günlük Hayatım Olumsuz Etkileniyor

profile
21 Ekim 2025 11:42
442

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz