Şahinbey'de Toroslar Elektrik'ten Günlük Aynı Saatlerde Kesintiler Yaşamı Zorlaştırıyor

Gaziantep Şahinbey Cengiz Topel Mahallesi’nde Toroslar Elektrik Dağıtım A.Ş. konut aboneliğim kapsamında 5 Ocak'tan bu yana her gün düzenli olarak elektrik kesintileri yaşıyorum. Kesintiler sabah 09.00–12.00 ile akşam 18.00–21.00 saatleri arasında gerçekleşiyor ve neredeyse aynı zamanlarda oluyor.

Elektrik kesilir kesilmez, daha saniyeler geçmişken hemen çağrı merkezini arıyorum. Buna rağmen müşteri temsilcileri, hattaki arızanın zaten görüldüğünü, arıza kaydı oluşturulduğunu ve en kısa sürede enerjinin verileceğini söylüyor. Bu kadar kısa sürede benden önce birinin araması ve arıza kaydının açılmış olması bana mantıklı gelmediği için bu kesintilerin aslında planlı yapıldığını düşünüyorum. Her gün aynı saatlerde kesinti yaşanmasının tesadüf olma ihtimalini de oldukça düşük görüyorum.

Bu kesintiler nedeniyle evde hem günlük hayatımız hem de işlerimiz ciddi şekilde aksıyor. Çalışma düzenimiz, uzaktan bağlantılı işlerimiz ve online işlerimiz sık sık yarım kalıyor, elektronik cihazlarımız sürekli kesinti ve yeniden bağlanma nedeniyle risk altında kalıyor. Evde küçük bir çocuk ve hasta bulunması sebebiyle özellikle ısınma ve temel ihtiyaçlar açısından da zor durumda kalıyoruz.

Toroslar Elektrik’ten talebim, müşterilerini bu şekilde mağdur etmemeleri, yaşanan sorunu ne olursa olsun bir seferde kalıcı olarak çözmeleri ve özellikle kış aylarında bu şekilde düzenli ve uzun planlı kesintiler yapmamalarıdır. Eğer zorunlu planlı bir kesinti olacaksa bunun önceden açık ve net bir şekilde bildirilmesini, oluşturulan şikayet ve arıza kayıtlarının da gerçekten incelenerek gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.