to read complaints and reviews, or file yours.Mersin'de 30 Saat Süren Tek Daire Elektrik Kesintisi Çözülmedi
Enerjisa Toroslar Edaş ile ilgili olarak 12 Şubat saat 21.00’den beri, yani 30 saati aşkın süredir Mersin Akdeniz Gündoğdu Mahallesi’nde bulunan evimde elektrik kesintisi yaşamaktayım. Mahallede genel bir kesinti olmamasına rağmen sadece benim dairemde elektrik yok.
Ev içi tesisattan kaynaklı bir sorun olmasın diye elektrikçi çağırdım, tesisat kontrol edildi ve herhangi bir arıza olmadığı, sorunun direkten eve elektrik gelmemesinden kaynaklandığı tespit edildi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini en az 4 kez arayarak, mobil uygulama üzerinden 3 kez, ayrıca WhatsApp hattı üzerinden de arıza kaydı açtım ancak hâlâ sorunum çözülmedi.
Kış ayında, elektrikle ısındığımız için iki çocuğumla birlikte evde ciddi şekilde üşüyoruz ve günlük hayatımızı sürdüremeyecek duruma geldik. Tüm faturalarımı düzenli ve zamanında ödememe rağmen bu kadar uzun süre tek bir dairedeki arızanın giderilmemesi kabul edilebilir değil.
Arızanın acil olarak giderilmesini, evime yeniden elektrik verilmesini ve bu uzun süreli kesinti nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, talebinizle ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. İyi günler dileriz. TOROSLAR EDAŞ
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvuru tarafımıza ulaşmış ve incelemeye alınmıştır. Başvurunuz hakkında en kısa sürede size bilgilendirme yapılacaktır. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, TOROSLAR ELEKTRİK DAĞITIM A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvurunuz değerlendirilmiş ve konu ile ilgili tarafınıza 14.02.2026 tarihinde SMS ile bilgilendirme yapılmıştır. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, TOROSLAR ELEKTRİK DAĞITIM A.Ş. Talep, öneri ve sorularınız için Mobil 186 uygulamamızdan bize ulaşabilirsiniz.
