to read complaints and reviews, or file yours.Kronik Düşük Voltaj Nedeniyle 63.500 TL Zarar Tazmini Talebi
Adana ili Sarıçam ilçesi Şahintepe Mahallesi’nde ikamet etmekteyim. Sokağımızı besleyen trafonun yetersiz olması ve hattın sonunda, 32 direğin sonunda yer almamız sebebiyle yaklaşık 3 yıldır kronik düşük voltaj sorunu yaşıyoruz. Voltaj değerleri uzun süredir 110v – 169v seviyelerinde seyretmekte ve bu durum evimizdeki elektronik cihazlara ciddi zarar vermiştir. Düşük voltaj sorunu Enerjisa Toroslar ekiplerinizin daha önce yaptığı ölçümler ve 07.09.2026 tarihli tutanaklarla da zaten sabittir.
Bu düşük voltaj sebebiyle Samsung televizyon, Beko klima, Beko buzdolabı ve Samsung çamaşır makinem başta olmak üzere birçok cihazım arızalanmıştır. Şirketinizin yönlendirdiği kendi yetkili servisleri ve ekspertiz ekipleri bizzat evime gelerek cihazları yerinde incelemiş, arızaları yerinde görmüş ve detaylı şekilde raporlamıştır. Tarafıma verilen teknik servis formlarında da görüldüğü üzere, toplam 63.500 TL tutarında maddi zarar ve tamirat masrafı oluşmuştur.
Tüm bu zararın kendi servisleriniz ve ekspertiz ekipleriniz tarafından onaylanmış olmasına rağmen, Enerjisa Toroslar yönetimi bu zararı ödememek için dosyayı sürekli oyalamakta ve her seferinde yeni bahaneler üreterek süreci sürüncemede bırakmaktadır. Kendi ekiplerinizin onayladığı, altyapı yetersizliğinizden kaynaklanan bir zararı karşılamamanız, hizmet anlayışı açısından kabul edilebilir değildir. İnsanların binbir emekle aldığı cihazların, yıllardır yenilenmeyen altyapınız nedeniyle zarar görmesine göz yumup, bir de bu masrafları tamamen tüketicinin üzerine bırakmanız hakkaniyete sığmamaktadır.
Altyapınızı zamanında yenilemeyerek bu zarara bizzat siz sebep oldunuz. Kendi yetkili servis ve ekspertiziniz tarafından raporlanıp onaylanan 63.500 TL tutarındaki maddi zararımın, daha fazla bahane üretilmeden ve gecikmeye mahal vermeden ivedi şekilde hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti ve mahkeme süreçleri dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı açıkça bildiriyorum.
Merhaba, talebinizle ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. İyi günler dileriz. TOROSLAR EDAŞ
Artık çözüm istiyoruz 3 yıldır cihazlarımız yanıyor hurdaya döndü 1 ay önce cihazları yaptırdık ödemeyi alamadan tekrar cihazlarımız yandı Enerjisa Toroslar ekibi geldi tutanak tuttu gitti
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvuru tarafımıza ulaşmış ve incelemeye alınmıştır. Başvurunuz hakkında en kısa sürede size bilgilendirme yapılacaktır. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, TOROSLAR ELEKTRİK DAĞITIM A.Ş. Talep, öneri ve sorularınız için; Mobil 186 uygulamamızdan bize ulaşabilirsiniz.
Temsilci tarafından arandım halimi hatırımı sordu şikayet var şikayetime istinaden aradığını söyledi ödeme ne zaman yapılacağını sordum bilmediğini söyledi sorunlar arızanın ne zaman gideceğini sordum onu da bilmiyormuş halimi hatırımı sormak için aramış
25 gündür inceleniyor daha ne kadar inceleyeceksiniz
