Elektrik Kesintisi Nedeniyle TV Arızası Ve Servis Yanıtı Yok

Hatay Antakya Dikmece Mahallesi’indeki ikametimde yaşanan elektrik kesintisi sonrası televizyonum ciddi şekilde arızalandı. Elektrik kesilmeden önce televizyonum açık durumdaydı, kesinti sonrası eve döndüğümde televizyonun artık hiç açılmadığını fark ettim. Samsung 58tu7000 model televizyonumu yetkili servise verdiğimde panelin yandığını ve bunun elektrik kesintisine bağlı bir arıza olduğunu servis tarafından teyit ettiler.

29.12.2025 tarihinde Toroslar Elektrik’i arayarak durumu ayrıntılı şekilde anlattım ve kayıt oluşturulduğu söylendi. Bana, bulunduğum bölgedeki anlaşmalı servislerinin 24 saat içerisinde benimle iletişime geçerek televizyonu kontrol edeceği bilgisi verildi. Ancak bugün 9 Ocak olmasına rağmen hâlâ tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. 186 arıza birimini her aradığımda sadece “bekleyin, dönüş yapılacak” deniyor, fakat söylenen 24 saatlik süre 12 günü geçmiş durumda.

Daha sonra 186 arıza biriminden çalıştıkları servisin ismini talep ederek bizzat servisi aradım. Görüştüğüm servis, bölgeme baktıklarını teyit etmesine rağmen kendi sistemlerinde adıma açılmış herhangi bir kayıt bulunmadığını iletti. Yani telefonla defalarca aramama rağmen, ortada somut bir işlem ve adıma açılmış bir servis kaydı görünmüyor ve yetkili bir muhatap bulamıyorum.

Elektrik kesintisi sebebiyle paneli yanan Samsung 58tu7000 model televizyonumun Toroslar Elektrik’in yönlendireceği kendi anlaşmalı servisleri aracılığıyla tamir edilmesini ya da televizyonun tamir bedelinin tarafıma ödenerek gerekli onarımı benim yaptırmamın sağlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve sürecin şeffaf şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum.