to read complaints and reviews, or file yours.Bitmek Bilmeyen Elektrik Kesintileri Hayatımızı Felç Ediyor
Hatay Antakya Dikmece Mahallesi 7028 Sokak’ta Enerjisa Toroslar aboneliğim bulunuyor. Uzun süredir bölgemizde hemen hemen her gün elektrik kesintisi yaşanıyor ve bu durum artık dayanılmaz bir hale geldi. Dün gece saat 00.00’dan bu yana, aralıksız yaklaşık 22 saattir elektrik verilemiyor.
Kesinti süresince 186 müşteri hizmetlerini ve Enerjisa mobil uygulamasını kullanarak defalarca arıza kaydı ve şikayet oluşturdum. Her seferinde farklı bir saat verilerek elektrik verileceği söylendi; önce 13.00, sonra 17.00, ardından 21.00 denildi, şu an için ise tahmini saat 22.00 olarak güncellendi ancak hâlâ elektrik yok. Bu sürekli ertelenen saatler hem yanıltıcı hem de mağduriyetimizi artırıyor.
Elektriğin bu kadar uzun süre olmaması nedeniyle evde ısınma sağlayamıyoruz, su kesiliyor, temizlik ve temel ihtiyaçlarımızı karşılayamıyoruz. Özellikle çocuğumuz soğukta üşüyor, aydınlatma olmadığı için günlük hayatımız tamamen aksadı. Sık ve uzun kesintiler yüzünden hem yaşam kalitemiz hem de güvenliğimiz olumsuz etkileniyor.
Bu bölgede elektrik arzı bu kadar yetersiz ve kesintiler bu kadar sık olacaksa, baştan bu mahalleye abonelik verilmeyecek şekilde planlama yapılması gerekirdi. Sürekli kesinti yaşatıp bir yandan da abonelik ve fatura bedeli tahsil edilmesi kabul edilemez bir çelişkidir.
Abonelik numaram 1024841132’dir. Mahallemizdeki bu sürekli ve uzun süreli elektrik kesintileri için kalıcı bir çözüm üretilmesini, altyapı sorunu varsa net bir şekilde açıklanmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, talebinizle ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. İyi günler dileriz. TOROSLAR EDAŞ
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvurunuz değerlendirilmiş ve konu ile ilgili tarafınıza 30.11.2025 tarihinde telefonla bilgilendirme yapılmıştır. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Toroslar Elektrik Dağıtım a. Ş. Talep, öneri ve sorularınız için; Web sitemiz üzerinden veya Mobil uygulamamızdan bize ulaşabilirsiniz.
Evet 186 aradı Elektrik kablosu arızasından dolayı elektriğin olmadığını ve elektriğin 00:30'da verileceğini Yani bu da 24,5 saattir elektriğimizin olmadığını gösteriyor bir elektrik kablosunun bu kadar süre içinde değişebileceğini zannetmiyorum ve Ben bunda art niyet arıyorum
Hatay Antakya Dikmece Mahallesi 7028 Sokak TOKİ Konutları’nda Enerjisa Toroslar kaynaklı sabah 06:00’dan beri elektrik kesintisi yaşıyoruz. Uzun süren bu kesinti nedeniyle evde hem ısınma hem de günlük yaşamımız ciddi şekilde aksadı. Kızım alerjik astım hastası ve düzenli olarak buhar alması gerekiyor. Elektrik olmadığı için cihazlarını sağlıklı şekilde kullanamıyoruz, bu durum sağlık açısından bizi çok endişelendiriyor. Evde ısınma tamamen elektriğe bağlı olduğu için soğukta kalıyoruz, temizlik ve diğer temel ihtiyaçları da yerine getiremiyoruz. Ayrıca sokak lambalarının da yanmaması sebebiyle akşam saatlerinde çevre tamamen karanlık oluyor ve bu da güvenlik açısından risk oluşturuyor. Bu süreçte Enerjisa’yı defalarca aradım ve telefonla arıza kaydı oluşturdum, ayrıca uygulama üzerinden de kayıt açtım ancak sorunumuz hâlâ çözülmedi. Sürekli tekrar eden bu kesintiler artık tahammül edilmez bir hal aldı. Enerjisa Toroslar’dan, özellikle bu bölgede yaşanan bu soruna acil müdahale edilmesini, sık sık yaşanan elektrik kesintilerinin kalıcı şekilde giderilmesini ve arızaları en aza indirecek, yaşanabilir ve sürdürülebilir bir sistem kurulmasını talep ediyorum.
