Adana Yüreğir'de Sürekli Elektrik Kesintileri İçin Kalıcı Çözüm Talebi

Toroslar Enerjisa Adana Yüreğir Sarıçam Mahallesi 2424. Sokakta bulunan 4006622779 numaralı elektrik aboneliğimde 18 Temmuz’dan bu yana neredeyse her gün, gün içinde düzenli şekilde elektrik kesintisi yaşıyorum. Özellikle öğlen, akşam ve geceleri sık sık kesinti olması nedeniyle Adana sıcağında evde serinleme imkânımız kalmıyor ve bu durum artık katlanılmaz bir hâle geldi. Sürekli yaşanan bu kesintiler yüzünden evimizdeki elektrikli cihazların zarar görmesinden ciddi şekilde endişe ediyoruz.

Her kesinti yaşandığında 186 müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildiriyorum ve her seferinde şikayet kaydı oluşturuluyor. Bu aramalara ait ses kayıtları tutuluyor; bu kayıtlar dinlendiğinde aynı abonelik üzerinden defalarca bildirim yaptığım ve sorunun sürekliliği net olarak görülebilir. Buna rağmen bugüne kadar tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, ne arayan oldu ne de sahaya gelip kalıcı bir çözüm üreten bir ekip geldi. Şu anda bile elektriğimiz olmadığı için karanlıkta ve sıcakta beklemek zorunda kalıyoruz.

Adana Yüreğir Sarıçam Mahallesi 2424. Sokak bölgesinde yaşanan bu sık ve düzenli kesintilerin nedenini açık ve net şekilde açıklamalarını, altyapı veya hat kaynaklı hangi problem varsa kalıcı bir çözüm üreterek bu kesintileri sonlandırmalarını talep ediyorum. Tüm bu kesintilere ve düşük hizmet kalitesine rağmen faturalarımızın çok yüksek gelmesine karşın ödemelerimizi zamanında yapıyoruz ve buna rağmen aldığımız hizmetin bu seviyede olmasını kabul etmiyorum. Sürekli kesintiler nedeniyle elektrikli cihazlarımızda oluşabilecek veya ileride oluşabilecek hasarlardan doğacak zararlarda gerekli sorumluluğu üstlenmelerini ve bu konuda mağdur edilmemeyi istiyorum. Ayrıca tarafıma telefonla dönüş yapılarak süreçle ilgili ayrıntılı bilgilendirme yapılmasını ve alınan önlemlerin açıkça paylaşılmasını rica ediyorum.