to read complaints and reviews, or file yours.Adana Seyhan'da Sürekli Elektrik Kesintileri Ve Cevap Almayan Çağrı Merkezi
Yaklaşık 1 aydır Adana Seyhan Dağlıoğlu Mahallesi’nde her gün akşam saat 4 civarında düzenli olarak elektrik kesintisi yaşıyoruz. Bu kesintiler çoğu zaman yaklaşık 5 saat sürüyor ve her gün aynı sorunu yaşamak artık gerçekten çok can sıkıcı bir hale geldi.
Çağrı merkezini her aradığımızda tarafımıza “anlık hat arızası” denilip geçiliyor, sonrasında da SMS ile arıza numarası gönderiliyor ancak sorun kalıcı olarak çözülemiyor. Defalarca aramamıza rağmen yetkili bir kişiyle doğrudan görüşme taleplerimize de herhangi bir geri dönüş yapılmıyor.
Toroslar’dan beklentimiz, mahallemizdeki bu sürekli tekrar eden elektrik kesintisi probleminin kalıcı olarak giderilmesi ve artık her gün saatlerce elektriksiz bırakılmamamızdır.
Gelişme
Toroslar Elektrik Dağıtım a. Ş.’nin hizmet verdiği Adana ili Seyhan ilçesi Dağlıoğlu Mahallesi’nde yaklaşık 20 gündür her gün düzenli olarak elektrik kesintisi yaşamaktayız. Elektrik tamamen gidiyor ve günde en az 6 saat, kesinti başına da en az 3 saat boyunca elektrik sağlanmıyor.
Özellikle aşırı sıcakların olduğu bu dönemde, bu kadar uzun süreli ve sık yaşanan kesintiler yüzünden evde dayanılmaz bir ortam oluşuyor. Sıcaktan dolayı ciddi şekilde mağdur oluyoruz; günlük yaşamımız ve konforumuz ciddi anlamda etkileniyor.
Konuyla ilgili daha önce defalarca arıza bildirimi yaptığımızda tarafımıza her seferinde “anlık arıza” veya “bakım çalışması” denilerek geçiştiriliyoruz. Ve buna kesinlikle inanmıyoruz; asla bakım çalışması olduğuna. Ancak bu durum artık süreklilik kazanmış durumda ve mahalle olarak kalıcı bir çözüm bekliyoruz.
Mahallemizdeki bu sürekli ve uzun süreli elektrik kesintilerinin gerçek sebebinin tespit edilerek, gerekli altyapı iyileştirmelerinin yapılmasını ve özellikle sıcakların bu kadar yoğun olduğu günlerde bu kesintilerin son bulmasını talep ediyorum. Tarafımıza dönüş yapılması için o kadar kayıt oluşturmamıza rağmen Toroslar dağıtım a. Ş asla bizi insan yerine koymamıştır.
Merhaba, talebinizle ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. İyi günler dileriz. TOROSLAR EDAŞ
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvuru tarafımıza ulaşmış ve incelemeye alınmıştır. Başvurunuz hakkında en kısa sürede size bilgilendirme yapılacaktır. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, TOROSLAR ELEKTRİK DAĞITIM A.Ş. Talep, öneri ve sorularınız için; WhatsApp hattımızdan, veya Mobil 186 uygulamamızdan bize ulaşabilirsiniz.
Her gün elektrik kesintileri yaşıyorum, şu anda bir saatlik kesinti devam ediyor. Muhtem bir temsilciyle iletişime geçmeye çalışıyorum ancak muhatap bulamıyorum; temsilci sadece anlık hat arızası diyor ve başka bir çözüm sunulmuyor. Sorunum hâlâ çözülmedi.
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvurunuz değerlendirilmiş ve konu ile ilgili tarafınıza 23.03.2026 tarihinde sms yoluyla bilgilendirme yapılmıştır. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, TOROSLAR ELEKTRİK DAĞITIM A.Ş. Talep, öneri ve sorularınız için; WhatsApp hattımızdan, veya Mobil 186 uygulamamızdan bize ulaşabilirsiniz.
