to read complaints and reviews, or file yours. 
Torosgaz ile yeni doğalgaz açımı için yaşadığım süreçte mağdur edildiğimi düşünüyorum. Tesisatı Üçay Mühendislik yaptı ve gaz açımı için Torosgaz’dan randevu talep edildi. Bana yalnızca tarih bilgisinin yer aldığı, saat belirtilmeyen bir SMS geldi. Sonrasında randevunun sabah 9’a verildiğini öğrendim ancak tesisatı yapan firma, SMS’in kendilerine sabah 8.30 civarında ulaştığını söyledi.
Ev il merkezinde, ben ise başka bir ilçede ikamet ediyorum. Bu mesafede, randevu saatinden yalnızca yarım saat önce haberdar olduğum bir randevuya yetişmem fiziken mümkün değildi. Buna rağmen randevuya gidilmemiş gibi işlem yapılarak ret verildi ve yeniden randevu alınabilmesi için 750 TL ücret ödenmesi gerektiği söylendi. Bu ücreti tesisatçı firma karşılamayı reddettiği için 750 TL’yi cebimden ödedim. Abonelik / müşteri numaram 10248659’dur.
Randevunun hem saatinin SMS’te açıkça belirtilmemesi hem de bana makul bir süre önceden bildirilmemesi tamamen Torosgaz’ın sisteminden kaynaklanan bir sorun gibi görünmektedir. Evim boş olduğu için evde sürekli bekleme imkanım yok, ayrıca farklı bir ilçede yaşadığım için en azından birkaç saat öncesinden net saat bilgisi verilmesi gerekirken, “sabah 9’da geliyoruz” denilip, sanki keyfi olarak randevuya gitmemişim gibi cezalandırılmamı adil bulmuyorum.
Torosgaz’ı aradığımda bunun servis hizmeti olduğu, birçok yere gidildiği ve yapacak bir şey olmadığı söylendi; Üçay Mühendislik ise mesajın kendilerine sabah düştüğünü belirterek sorumluluk almadı. Sonuç olarak hiçbir kusurum olmadığı halde 750 TL ödemek zorunda kaldım ve bu durumu haksız ve vatandaş açısından adeta bir haksız mağduriyet olarak görüyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, özellikle de ödediğim 750 TL’nin iadesini talep ediyorum. Ayrıca randevu sisteminin gözden geçirilerek, randevu saatinin SMS’te açıkça belirtilmesini ve en az birkaç saat öncesinden makul bir şekilde bildirim yapılmasını, aksi halde benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.
Torosgaz’a doğalgaz açma sürecinde yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Isparta Merkez’deki adresim için doğalgaz açma işlemi yapılması gerekti ve bu işlem için 755 TL üyelik/abonelik bedeli ödedim. Ancak buna rağmen, randevu alma hakkım olmadan, tamamen onların belirlediği saate uymam bekleni...
Randevu verildi ama saat söylenmedi. Gelmeden yarım saat bir saat önce aranacak denildi. İşim eve yakın olduğu için arayınca çıkarım diye telefon bekl...
C***** A*** Doğalgaz aboneliğim için 23 Şubat 2026 tarihinden bu yana gaz açımı yapılmasını bekliyorum. Bu süre içinde şirketle 3 kez görüştüm ve sadece bir kez randevu verildi. O gün tüm gün evde olmamıza rağmen gelen olmadı. Ertesi gün hiçbir şekilde kapımız çalınmadığı halde “evde yoktunuz” şekl...
Isparta Senirkent ilçesinde ikamet ediyorum. Abone numaram 10201964'tür. Torosgaz, 08.10.2023 tarihinde doğalgaz açımı için geleceklerini bildirdi. O tarihte çalıştığımı, saat vermelerini istememe rağmen 'Biz saat veremeyiz, evde hazır olacaksınız. Bir sürü ev var açılacak, hangi birine saat verelim...
29.08.2023 tarihinde gelen mesajda 30.08.2023 tarihinde 14:50-16:50 arasında tesisat kontrolü için randevu oluşturulduğu mesajı geldi. 30.08.2023 tarihinde 13:00'dan itibaren adreste bekledim, 15:38'de mesaj olarak kontrol sonucu red edilmiştir, eksikleri gidererek randevu almanız gerekmektedir diye...
Yorumlar