Doğalgaz Aboneliğinde Usulsüzlük Ve İletişim Sorunları

06.03.2025 tarihinde kiraladığım evin eski kiracısı doğalgaz aboneliğini iptal ettirdi. Aynı gün içerisinde gelip saate kırmızı mühür taktılar ve kilitlediler. 07.03.2025 tarihinde Kütahya Merkez Zafertepe Mah. Haknur Sok. No:3 Kat 2 adresini kiraladım ve 07.03.2025 tarihinde bölgede hizmet veren doğalgaz firmasından abonelik başvurusunda bulundum. 08.03.2025 tarihinde vananın üzerinden mühürü söküp saatin üzerine eski mührü bıraktılar. Ekteki görselde fotoğrafını paylaştım.

İlk ay doğalgaz faturasında 471 TL + KDV şeklinde usulsüz kullanım ücreti yansıtıldı. Bu durumdan dolayı kurumu aradığımda arkadaşların vanayı sökmediği, bizim vanayı kendi söktüğümüzü, gaz açmaya gelen personelin saatin son endeksiyle ilk endeksi arasında fark olduğunu vs söyleyerek telefonda geçiştirdi. Telefonda durumu anlattığımda kendi yöneticileriyle görüşeceklerini, aynı gün dönüş yapacaklarını söyleyip her defasında kapattılar ve 3 gün boyunca kurumu arayıp yöneticileriyle görüşüp görüşmediklerini öğrenmeye çalıştım. Telefonla bağlanmak için de her seferinde hat kesiliyor.

Yöneticileri bölgeye ekip yönlendirilmesi gerektiğini, saatin üzerinde mühürün olmaması gerektiğini, mühürün durup durmadığını kontrol edeceklerini ilettiklerini söylediler ve aynı gün akşam gelip saatin üzerinde bulunan eski mühür parçasını alıp gittiler. Ertesi gün tekrar aradığımda konuyla ilgili yardımcı olamayacaklarını, vananın üzerinde mühür bulunmadığını ilettiler ancak böyle bir şey yapacaklarını sürecin ilerleyişinden tahmin ettiğim için 8 Nisan tarihinde saatin ve mühürün görselini çekmiştim. Kendilerine de görsel bulunduğunu ilettim ve mahkeme süreci başlatacağımı ilettim. Bunu duyan operatör Torosgaz Sitesi üzerinden şikayet dilekçesi yazmamı önerdi ve görüşmeyi sonlandırdı.

Kurumun web sitesine girilemiyor ve herhangi bir dilekçe yazılamıyor. Süreçle ilgili hakkımı arayacağımı ve 500 TL ücret için mahkemelik olacaklarını açıkça buradan paylaşıyorum.