Torku Müşteri Hizmetinde Saatlerce Bekledim, Operatöre Ulaşamadım

Torku müşteri hizmetlerine az önce iki kez ulaşmaya çalıştım. İlk aramamda yaklaşık 28 dakika, ikinci aramamda ise 60 dakika boyunca hatta beklememe ve sistemde birinci sırada göründüğüm söylenmesine rağmen hiçbir şekilde operatöre bağlanamadım. Sürekli aynı anonsları ve müziği dinledim, bekleme süresi 1 saati geçince de hat otomatik olarak kapandı.

Bir gıda firması için müşteri hizmetlerinin bu kadar ulaşılamaz olmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Torku’nun müşteri hizmetleri süreçlerini gözden geçirerek müşterilerin makul sürede canlı bir temsilciye ulaşmasını sağlayacak düzenlemeleri yapmasını ve bu konuda tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.