to read complaints and reviews, or file yours.Torku Kakaolu Tahin Helva’da Yabancı Sert Nesne Bulundu
Yıllardır güvenle tükettiğimiz Torku marka ürünlerden Torku Kakaolu Tahin Helva’yı Migros’ta “bir alana bir bedava” kampanyası ile satın aldım. Ürünün son kullanma tarihi 03.01.2027’dir. Bugün ambalajı açıp tüketmek isterken helvanın içinde yumurta kabuğuna benzer, ondan da sert, ne olduğunu anlayamadığım bir kitle ile karşılaştım.
Bu durum hem hijyen ve üretim süreci açısından beni çok endişelendirdi hem de yıllardır güvenerek aldığım bir markaya karşı güvenimi ciddi şekilde sarstı. İyi ki fark edip yemeden durumu gördük, aksi halde sağlığımız açısından risk oluşturabilirdi. Artık Torku ürünlerini eskisi gibi gönül rahatlığıyla alabileceğimi pek sanmıyorum.
Bu yabancı maddenin ne olduğunun araştırılmasını, üretim hattının kontrol edilmesini ve yaşanan bu hatanın tarafıma yakışır şekilde telafi edilmesini talep ediyorum. Ürünle ilgili fotoğraf ve videolar tarafımda mevcuttur ve istenmesi halinde paylaşabilirim.
Sayın Yetkili , Tüketicimiz aranmış ancak kendisine ulaşılamamıştır. Görüşme sağlandığında tarafımızdan gereken aksiyon alınacaktır. Saygılarımızla TORKU
Merhaba Torku müşteri hizmetleriyle konuştuğumda şeker pancarından yapıldığı için parçası olduğu söylendi. Ama ben evde hasta insanlar olduğu için helvayı attığımı söyledim. Keşke arasaydınız diye cevap verildi. Peki benim o helvaya verdiğim para ne olacak zararım nasıl karşılanacak. Torku firmasına bunu yakıştıramadım açıkçası. Hata telafi edilmedi. Bir daha Torku helva asla almam. İyi günler
