Trendyol’da Torima Ürünün Bozuk Olması Ve İade Sürecindeki Uzun Bekleme

Trendyol çatısı altında satış yapan Torima firmasından 11754669158 sipariş numarası ile Torima 1080p Ultra HD Wi-Fi su geçirmez aksiyon kamerası satın aldım. Ürünün bozuk olduğunu fark edince iade talebi oluşturdum ve 7250038442003480 iade kodu ile ürünü geri gönderdim.

27 Ekim tarihinden bu yana iademle ilgili hiçbir somut adım atılmadı, sürekli “inceleniyor” denilerek bekletiliyorum ve para iadem gerçekleşmedi. Trendyol müşteri hizmetlerine de durumu ilettim ancak onlar da satıcı firma ile etkili bir şekilde iletişime geçmedi, süreç ilerlemedi.

Uzun süredir memnuniyetle kullandığım Trendyol’un bu tedarikçi firma ile yaşattığı bu süreç beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. İade sürecimin daha fazla uzatılmadan tamamlanmasını, ücretimin derhal tarafıma iade edilmesini ve bu satıcıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle Torima markasını kesinlikle tavsiye etmiyorum ve bu süreci hakkım olarak helal etmiyorum.