Torima Koltuk Ve Halı Yıkama Makinesinde Hortum Kopması Ve Satıcı İlgisizliği

Torima marka koltuk ve halı yıkama makinesini satın aldıktan bir süre sonra hortum kısmı temizleme başlığından ayrıldı ve cihazı verimli şekilde kullanamaz hale geldim. Hortumun başlığa bağlandığı noktada belirgin bir yırtılma ve kopma oluştu, bu yüzden ürün normal kullanımda bile işlevini yerine getiremiyor. Yaklaşık 1 aydır bu sorun devam ediyor.

Sorunla ilgili olarak hem satıcıyla hem de ilgili taraflarla iletişime geçmeme rağmen hiçbir taraf ürünün arkasında durmuyor, herkes sorumluluğu karşı tarafa atarak ürünü kabul etmiyor. Bu süreçte ne tamir, ne değişim, ne de çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim. Ürünle ilgili sipariş numaram IDE693fa09816236’dır.

Torima koltuk ve halı yıkama makinemdeki hortum ve temizleme başlığı arızasının, hortum bağlantı noktasındaki yırtılma ve kopma da dikkate alınarak garanti kapsamında değerlendirilmesini, ürünün onarılmasını ya da ayıpsız bir ürünle değiştirilmesini, aksi durumda ise ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.