Torima Şikayeti

10 Mayıs’ta Trendyol üzerinden Torima satıcısından Torima markalı halı koltuk yıkama ve buharlı makine seti satın aldım. Ürün kargodan teslim edildiği gün değil, ertesi gün deneme imkanım oldu. Halı yıkama makinesini çalıştırdığımda motor sesi geliyor ancak su püskürtme yerinden hiç su gelmiyor, ayrıca su haznesine koyduğum suyu olduğu gibi makinenin içine akıttı.

Buharlı makinenin çalışabileceğini düşünerek onu da denemek istedim. İçine su koyup fişe taktım ve düğmesine bastım, hiçbir ses çıkmadı ve makine hiç çalışmadı, sadece aşırı derecede ısındı. Buhar makinesi o kadar ısındı ki su haznesindeki suyu bile boşaltamadım, kapak adeta yapıştı ve açılmadı. Yani ürünler daha ilk denemede arızalı ve kullanılamaz durumdaydı.

Ben de Trendyol üzerinden iade talebi oluşturdum ve ürünleri geri gönderdim. Ancak bugün tarafıma iadenin kabul edilemeyeceğine dair mesaj geldi. Bunun üzerine Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat yardımcı olmadılar. Satıcı firma ile de iletişime geçtiğimde iade talebimi kabul etmeyeceklerini belirttiler.

6890 TL ödeyerek aldığım bu ürünlerin ilk günden arızalı çıkmasına rağmen iademin reddedilmesini kabul etmiyorum. Trendyol sipariş numaram 73300327244546325’tir. Ayıplı ürün kapsamında iademin onaylanmasını ve ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.