Torima Dikiş Makinesinin Hızlı Arızalanması, Uzun Servis Süreci Ve Ücret İadesi Talebi

Trendyol üzerinden satın aldığım Torima marka dikiş makinesinin manuel kısmı, ürünü aldıktan sadece iki gün sonra çalışmamaya başladı ve sürekli iplik koparmaya başladı. Ürünü 9 Ekim’de teknik servise gönderdim, süreçle ilgili Torima Türkiye hesabı ile sosyal medya üzerinden ve WhatsApp üzerinden birçok kez yazışmama rağmen aradan uzun zaman geçmesine rağmen ne ürün bana ulaştı ne de tarafıma net bir bilgi verildi.

Hem ürünün bu kadar kısa sürede arıza yapması hem de teknik servisin süreci bu kadar uzatması ve iletişimde tatmin edici bir geri dönüş alamamam nedeniyle markaya karşı güvenimi tamamen kaybettim. Bu ürünü aldığıma pişman oldum ve Torima marka ürün alınmaması gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle ürünün tamiri veya değişimiyle uğraşmak istemiyor, ücret iadesi talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan tarafıma bilgi verilerek para iademin gerçekleştirilmesini istiyorum.