Torima AV-YM02 Öğütücüde Duman Çıktı, Yetkili Servise Ulaşılamıyor, Garanti Değişimi Talep Ediyorum

Trendyol üzerinden Torima AV-YM02 model kahve ve baharat öğütücü satın aldım. Ürünü çok sık kullanmadım ve kullandığım süre boyunca da tamamen kullanma kılavuzuna uygun şekilde kullandım. Son kullanımımda, içinde sadece tuz varken çalıştırdığım anda cihazdan bir anda duman ve yanık kokusu çıktı, ardından tamamen durdu ve bir daha hiç çalışmadı.

Trendyol’dan faturamı indirip orada yazan yetkili servis numarasını aradım ancak defalarca aramama rağmen telefon açılmadı. Trendyol asistan üzerinden de yazdım, bana verilen numarayı aramam söylendi fakat verilen numaraya da ulaşamıyorum. Ne satıcı ne de Torima tarafı bu arıza ile ilgili herhangi bir şekilde dönüş yapmadı, ilgilenilmediğini hissediyorum. Ürün şu an neredeyse yeni sayılacak durumda, kutusunda duruyor.

Ürünü çok az kullanmama rağmen bu şekilde arıza yapması ve yetkili servise ya da muhatap birine ulaşamamam sebebiyle mağdur oldum. Bozulan Torima AV-YM02 model kahve ve baharat öğütücümün garanti kapsamında yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Firma yetkililerinin benimle iletişime geçebilmesi için Trendyol sipariş numaramı Şikayetvar sistemine ekleyeceğim ve bu numara üzerinden siparişimi kolayca bulabileceklerini belirtmek istiyorum.