Eksik Gönderilen Nemlendirici Makine Ve Tekrarlanan İade Sorunu

11.06.2026 tarihinde Trendyol platformu üzerinden Torima adlı satıcıdan 1 adet elektronik nemlendirici koku makinesi ve bu cihaza ait 3 adet koku kartuşu sipariş ettim. Sipariş numaram 11313060434’tür. Kargom elime ulaştığında paketten cihazın kendisi çıkmadı, yalnızca 4 adet kartuş gönderildi.

Eksik ürün nedeniyle Trendyol üzerinden satıcıyla iletişime geçerek durumu bildirdim ve satıcının yönlendirmesiyle, fazla gelen kartuşlardan birini eksik gönderilen cihazla değişim yapılması amacıyla kargo oluşturarak firmaya geri gönderdim. Firma bu noktada cihazı göndermesi gerekirken, tarafıma yeniden yalnızca iade ettiğim kartuşu gönderdi. Yani kendi hatasını kabul etmesine rağmen eksik ürünü tamamlamadı ve süreç aynı noktaya geri döndü.

Şu anda satıcıya tekrar ulaşmakta zorlanıyor, net bir muhatap bulamıyor ve mağdur ediliyorum. Trendyol ve Torima’dan, ücretini ödediğim elektronik nemlendirici koku makinesinin eksiksiz şekilde tarafıma acilen gönderilmesini ve yaşadığım bu aksaklığın giderilmesini talep ediyorum.