Bebek Kamerasında Tekrarlanan Tamir Süreci Ve İade Talebi

Trendyol üzerinden Torima marka bebek kamerasını 07.07.2025 tarihinde 2.016 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü sadece 8 ay kadar kullandıktan sonra kamera bozuldu ve çalışmamaya başladı. Bunun üzerine ürünü 21 Ağustos 2026 tarihinde servise gönderdik.

Servis, ürünü incelemeye alacaklarını ve 23 gün içinde bize bilgi verileceğini söyledi. Ancak ürün yaklaşık 20 gün bekletildikten sonra “tamir edildi” denilerek tarafıma geri gönderildi. Kutuyu açıp ürünü denediğimizde hiçbir şekilde tamir edilmediğini, sorunun aynen devam ettiğini gördük.

Durumu tekrar ilettiğimizde aynı sürecin baştan işletileceğini, ürünü yeniden göndermemiz gerektiğini söylüyorlar. Hem küçük bir bebeğimiz olduğu için bu kamera bizim için güvenlik açısından önemli, hem de defalarca tamir süreciyle uğraştırılmak istemiyorum. Kısa sürede bozulan ve tamir edilmeden geri gönderilen bir ürün için artık tamir değil, ücret iadesi talep ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve ürün bedelim olan 2.016 TL’nin tarafıma iade edilmesini rica ediyorum. Sipariş numaram: #10334339735.