Aldığım Üründe Sorun Var, Değişim Veya İade Yapılmıyor

19 Mayıs’ta Antalya Sakarya Bulvarı üzerindeki MNT Teknoloji merkez şubesinden Torima marka kablosuz Android Auto ve CarPlay adaptörü satın aldım. Ürünü alırken 2 yıl garantili olduğu ve herhangi bir sıkıntı yaşarsam geri getirebileceğim özellikle belirtildi. Ancak ürünü aldıktan birkaç gün sonra bağlantı kopması ve sesin kesik kesik gelmesi gibi sorunlar yaşamaya başladım. Bu problemler ara sıra tekrar ediyor.

Durumu mağazaya ilettim, ürünü değiştirmek için ellerinde olmadığını ve bir hafta 10 gün içinde geleceğini söylediler. Sipariş verdiklerini, gelince arayacaklarını ve telefon numaramı aldıklarını belirttiler. Ancak aradan yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen ne bir dönüş oldu ne de ürün geldi. Bu süreçte birkaç kez mağazaya uğrayıp sordum, yine herhangi bir gelişme olmadı.

Ürünü 1000 TL kredi kartı ile aldım ve hâlâ garanti kapsamında. Ürün değişimi veya para iadesi istiyorum, tamir istemiyorum. Sadece yaşadığım mağduriyeti ve firmanın ilgisizliğini belirtmek istiyorum.