A101'den Aldığım Piranha Kablosuz Hoparlörün Cızırtılı Çıkması Ve İade Sorunu

A101 Arapsuyu Mahallesi 1 646 Sokak şubesinden 9 gün önce Piranha kablosuz hoparlör wireless speaker 7837 model ürünü satın aldım. Ürünü ilk akşam denediğimde ses kalitesinin düşük ve cızırtılı olduğunu fark ettim. Ertesi sabah hemen A101 şubesine gittim, ancak "İlk defa sizden böyle bir şikayet duyuyoruz" diyerek ilgilenmeden beni geri gönderdiler. O günden beri hem A101 ile hem de Piranha müşteri hizmetleriyle iletişim kurmaya çalışıyorum fakat müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Antalya’da Piranha servisi de bulunmuyor.

Ürün 2 yıl garantili ve garanti belgesi elimde mevcut. Satın alma sırasında herhangi bir ödeme sorunu yaşamadım, 599 TL’yi kredi kartı ile ödedim (provizyon no: 929759). Faturam da mevcut (fatura no: 04600021208505540355). Ürünü aldığım günden beri her kullanımda aynı sorun devam ediyor ve çözüm bulamıyorum.

Tüm bu yaşadıklarım nedeniyle, ürünün iadesini ve ödediğim 599 TL’nin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.