Yeni Aldığım Torex Spor Ayakkabı Hafif Yağmurda Su Geçiriyor, Çözüm Reddedildi

06.12.2025 tarihinde FLO Sultangazi şubesinden Torex marka bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı yeni aldığım için hemen kullanmadım, sadece 2 kez giydim ve o zamanlarda yağmur olmadığı için herhangi bir sorun yaşamadım. Üçüncü giyişimde ise hava hafif yağmurluydu, yoğun bir yağmur kesinlikle yoktu. Yaklaşık 2–3 dakika yürüdükten sonra ayakkabının ön uç kısmında, parmaklarımın ıslandığını hissettim.

Dışarıdaki işim bittikten sonra eve geldiğimde ayaklarımın su içinde kaldığını gördüm. Satın alırken özellikle “Su geçiriyor mu? ” diye sormuştum ve “Hayır” cevabını almıştım. Çok şiddetli bir yağmur ya da kar olsa anlayabilirdim fakat hafif yağmurda bile bu kadar su alması, üstelik bu kadar yeni bir ayakkabıda yaşanması bana göre kabul edilebilir bir durum değil.

18 Ocak Pazar günü mağazayla iletişime geçtim, benden fotoğraf istediler ve bu şekilde incelemeye alındığını söylediler. Fotoğraf üzerinden nasıl bir inceleme yaptıklarını da anlamış değilim ve bugün tarafıma olumsuz, red cevabı verildi. Hem ürünün bu kadar kısa sürede hafif yağmurda dahi su geçirmesi hem de incelemenin bu şekilde sonuçlanması beni mağdur etti.

FLO’dan ve ilgili markadan, bu ayakkabının red dışında bir çözümle ele alınmasını, mümkünse ürün değişimi ya da para iadesi gibi hakkaniyetli bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Fiş/fatura numaram 42820011612550730014’tür.