Yeni FLO Ayakkabım 1,5 Ayda Yırtıldı Ve Değişim Reddedildi

Yaklaşık 1,5 ay önce Ankara Çubuk’taki FLO mağazasından Torex marka bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı neredeyse hiç giymememe rağmen kısa süre içinde kenarlarından yırtılma olduğunu fark ettim. Bu durum, yeni aldığım bir üründe asla beklemediğim bir kalite sorunudur.

Ürünü mağazaya götürerek incelemeye verdim, mağaza çalışanları ürünü teslim alırken fotoğraf çektiler. Bugün tarafıma SMS ile inceleme sonucunun olumsuz olduğu, yani ürüne herhangi bir işlem yapılmayacağı bildirildi. Faturam elimde olmasına ve ürünün bu kadar kısa sürede yırtılmasının normal olmamasına rağmen talebimin reddedilmesine gerçekten anlam veremiyorum.

Farklı mağazalardan aldığım ayakkabıları aylarca sorunsuz giyerken, FLO’dan aldığım ayakkabının bu kadar kısa sürede kenarlarından yırtılması ve ardından inceleme sonucunun olumsuz olması beni hem kalite hem de müşteri memnuniyeti açısından ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

FLO’nun, Torex marka bu spor ayakkabı için en azından değişim işlemi yapmasını ve mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.