to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Uygulama Sipariş Sorunları
Toptan TR'den son iki seferdir sipariş veriyoruz. iOS mobil uygulaması tam bir baş belası; sistem çalışmıyor, verdiğiniz hiçbir siparişi eklemediği gibi, diğer siparişlerden kafasına göre çok fazla sayıda ve asla tutarlı rakamlar olmayacak şekilde eklemiş. Böyle kötü bir uygulama görmedim hayatımda. Gillette ekledik, Perma Sharp ekledik, hiçbiri yok; sadece çikolata eklenmiş. Ödeme yaparken iki kez kontrol etmeme rağmen, kaça aldığımıza tekrar bakayım derken fark ettim, daha önce iki koli kedi maması ekledim. Eklemez olaydım. Sistemden elli kere düzeltmeye çalıştım. Hadi dedim düzelttim, verdim. Siparişi bambaşka bir ürün geldi. Tekrar kullanacağımızı sanmıyorum. Bu kadar olmaz.
Gelişme
Sürekli saçma sapan kargolar ve saçma sapan paketlemeler geliyor son iki siparişi verdiğimize vereceğimize pişman olduk. Çikolata ya yanlık geliyor ya erimiş Mercan gıda mıdır nedir çalışmayı bırakmanızı da ayrıca öneriyoruz. Muhtemelen de son siparişimizi verdik böyle bir saçmalık olamaz
Sorunumuz çözüldü teşekkür ederiz
Merhaba, Yaşadığınız olumsuz alışveriş deneyimi için çok üzgünüz. Belirttiğiniz sorunları hem teknik ekibimize hem de ilgili operasyon birimimize acil olarak ilettik. Uygulamada yaşanan sipariş ekleme hataları, yanlış ürün gönderimi ve fiyat kontrolü gibi konuları detaylıca inceleyip düzeltmek için çalışıyoruz. Sizden ricamız, sipariş numaranızı ve sorun yaşadığınız ürünleri bizimle paylaşmanız. Böylece yaşadığınız mağduriyeti en kısa sürede telafi edebiliriz. Bu deneyiminizi telafi edebilmek bizim için çok önemli. Anlayışınız için teşekkür ederiz. ToptanTR Müşteri Hizmetleri
Merhaba, Yaşadığınız olumsuz deneyim için gerçekten üzgünüz. Siparişlerinizin kargo süreci ve paketleme kalitesiyle ilgili yaşadığınız memnuniyetsizlik kesinlikle kabul edilebilir değil. Özellikle gıda ürünlerinde, tazelik ve özenli teslimat bizim için büyük öncelik. Çikolataların erimiş veya zarar görmüş şekilde ulaşması ve iş ortağımız Mercan Gıda ile yaşanan sorunlar tarafımızca not edilmiştir. İlgili tedarikçi ve lojistik ekiplerimize geri bildiriminizi ilettik; gerekli aksiyonlar alınacaktır. Amacımız her zaman size sorunsuz ve memnun edici bir alışveriş deneyimi sunmaktır. Bu yaşananlardan dolayı sizden içtenlikle özür dileriz. Telafi edebilmek adına dilerseniz hasarlı gelen ürünleriniz için iade alabiliriz. İletişim için bizimle veya çağrı merkezimiz üzerinden bağlantıya geçebilirsiniz. Anlayışınız ve geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Bu deneyiminizi iyileştirmek adına çaba göstereceğimizi bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, ToptanTR Müşteri Hizmetleri Ekibi
