to read complaints and reviews, or file yours.Toprak Turizm (İstanbul) Toprak Turizm Umre Hizmeti!
25 Nisan İstanbul çıkışlı Toprak Turizm ile Al Safwah Royale Orchid Hotel ile anlaşmalı umre ziyaretimiz için geldik. Kişi başı 2.800 dolara anlaştık, indirimli hali bu! İstanbul'dan 15:30'da ayrıldık ve ilk günümüz boşa gitti. Gece 4'te otele varabildik. Medine'den sabah 08:55'te uçağımız var ve o günümüz de heba oldu. Tur programlarını mutlaka sorun; çünkü vaat edilen yerlere götürülmedik. Sadece Arafat dışında, arabadan inip uzaktan anlatıldı. Sevr Mağarası gibi yerlere tur programında olmadığını öğrenince bağımsız taksi tutarak gitmek zorunda kaldık. Yemeklerin kalitesi düşüktü ve yenilebilir durumda değildi. İlk dört gün boyunca rehberlik ve destek olmadan kendi başımıza ibadet etmeye çalıştık. İlk defa gelen biri ne yapacağını bilemez. Sorduğumuz kişiler yarı fiyatına aynı hizmeti almışlar ve daha az bilinen şirketlerle anlaşarak bütün yerleri gezmişler, dahası yemekler Türk mutfağına aitmiş. Dönüşte çevreme kesinlikle önermeyeceğim bir deneyim oldu.
Özlem Hanım, öncelikle değerli yorumunuzdan dolayı teşekkür ederiz. Kayıt olduğunuz umre programının uçak saatleri vs bütün bilgiler Mithat bey ve babanız ofisimize geldiklerinde kayıt esnasında bildirilmiştir ve kendileri bilinçli bir şekilde tercih ettiler. Bütün umre turlarımızın uçak saatine varana kadar bütün detayları web sitemizde mevcuttur. Kayıt esnasında da bu bilgiler verilmektedir, tur sözleşmesinde de yazmaktadır. Diğer Umre programlarmızda daha erken saatli gidiş ve geç saatli dönüş uçuşlarımız mevcuttur. Otele akşam saat 22:30 da varıldı sizler direk restorana alındınız, sonrasında 2 saat istirahat ve gece Umre programınız Yusuf hocamız eşliğinde gerçekleşti. Allah kabul etsin. İlk defa Umreye katılım gösteren misafirlerimiz bazen Yurt içi/dışı kültür turları ile kıyasladığından dolayı yanlış beklenti içerisinde olmaktadırlar. Umre programları tamamen ibadet maksatlı bir programdır. 5 vakit namaza görevli ile birlikte gidip gelmek 7/24 görevlinin yanınızda olması bu sektörün doğasına aykırıdır. Yurt içi/dışı Kültür turlarımızda programımız sabah 08:00da rehber eşliğinde başlar akşam saat 19:00-20:00 Lara kadar gerçekleşir. Umre ile kültür turlarının kıyaslanması doğru değildir. Umre programlarımızda belirtilen programların dışındaki saatlerinizde Kabe’de/Ravza’da serbest ibadet ediliyor. Bunun yanında Kabe’de her gün toplu tavaf programlarımız icra ediyor. Sevr ya da Nur dağına çıkma programı yapmak Diyanet işleri başkanlığınca yasaklanmıştır. Bu nedenle umre programlarımıza bunları ekleyemiyoruz. Bahsi geçen bütün bu yerler standart olarak gezdiriliyor. 5 yıldızlı otellerde yemekler Uluslararası açık büfe olarak sunulmaktadır. Türkiye’de ki damak tadını bulmanız mümkün değildir. Ekonomik ya da 5 yıldızlı programlarımızda katılım sağlayan her müşteriye aynı kalitede hizmetlerimizi sunuyoruz. Ekonomik Umre programına katılan bir misafirimiz ile sizin gibi 5 yıldızlı umre programına katılan misafirimiz arasında ciddi fiyat farkları vardır. İlk defa Umre seyahatine katıldığınız için bilgi sahibi olmamanızdan kaynaklı şikayette bulunduğunuzu düşünüyoruz. Bu bilgilendirme ile sizi aydınlattığımızı ümit ediyoruz. Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz.
Evet bizim bilgimiz olmadan babam karar vermiş sonradan sizlere hem ofiste hem de telefondan uçak saatleri hakkında neden bu kadar zaman kaybı olduğunu sordum az bir zaman kala öğrendik son ana kadar değiştirmeyi düşündük çünkü başka saat seçeneği yoktu. Biz buraya neden geldiğimizi gayet iyi biliyoruz tabi ki de 7/24 hocalar yanımızda olamaz biz burada kalırken sizlere eksik olan hizmetlerinizden bahsediyorum. En basiti tavaf sırasında bile hocamızın sesini duyamıyoruz diğer grupların başında mikrofon veya kulaklıkları var bunlar söylenmez ama gerçekten diğer gruplarla aldığımız hizmet kıyaslanamaz. Bir tek olumlu yanı otelin kabeye yakın olması ki zaten diğerleri de hemen hemen yürüme mesafesinde. Ayrıca Türk aşçıdan bahsedilmişti burada olmadığına göre Medine de sanırım. Bizim talep ettiğimiz yerler zaten program dahilinde olması gereken önemli yerlerdi bunun turistik gezi ile alakası yok. Diğer gruplar çıkabiliyorsa izinsiz ya da bağımsız ziyaretler o zaman. Ayrıca bizim grup başındaki hocamızla hiçbir sorunumuz yok imkan dahilinde zaten gerekeni yapıyor. Son olarak Instagram dan sadece olumlu cevapları bırakmanız hiç hoş değil yorumlarımı silmişsiniz neyse çok şükür ibadetlerimizi gerçekleştiriyoruz umarım bundan sonra eksiklikler giderilir de her iki taraf da güzel şekilde memnun kalır.
25 Nisan tarihinde gerçekleştirdiğimiz Umre grubumuzun çevre ziyaretlerinden bazı kesitler. Kutsal yolculuğumuzda gerçekleştirdiğimiz ibadetler ve ziyaretlerin kolay ve kabul olması temennimizle. Saygılar
