Yanlış Ürün Gönderimi Ve Gecikme: Montu Yerine Ayakkabı Gönderildi

Trendyol üzerinden 15 Aralık tarihinde Tonny Black markasından kendime mont siparişi verdim. Siparişim 26 Aralık’ta elime ulaştı ancak mont yerine yanlışlıkla ayakkabı gönderildi. Ürün hem geç teslim edildi hem de tamamen yanlış bir ürün gönderimi yapıldı.

Sipariş numaram 10791428144 olup, satıcı Trendyol’da “Tonny Black” olarak görünmektedir. Yanlış gelen ürün şu anda hâlâ bendedir, herhangi bir iade işlemi yapmadım. Montu ben indirim döneminde, daha uygun fiyattan satın almıştım, şu an ürünün fiyatı ciddi şekilde artmış durumda.

Durumu Trendyol asistan üzerinden iletmeme rağmen sadece para iadesi yapılabileceği söylendi ve mağduriyetim giderilmedi, montum bana gönderilmedi. Ben para iadesi değil, sipariş verdiğim montun bana ilk aldığım indirimli fiyattan, ek bir ücret talep edilmeden gönderilmesini talep ediyorum. Yanlış gönderimden kaynaklı bu hatanın, müşteri mağdur edilmeden çözülmesini istiyorum.