Tonny Black İade Sürecinde Kod Ve Kargo Bilgisi Gönderilmedi

Tonny Black’in kendi uygulaması üzerinden aldığım spor ayakkabıyı beden uymadığı için iade etmek istedim, ancak iki haftadır sağlıklı bir şekilde iade sürecini tamamlayamıyorum. Sipariş numaram TB9973895238, iade etmek istediğim ürünün fiyatı 759,95 TL’dir.

Müşteri hizmetlerini arayarak iade talebi oluşturmak istediğimi belirttim. Bana iade talebimin oluşturulduğu, iade kodu ve kargo firması bilgisinin SMS ile tarafıma iletileceği söylendi. Uygulamada da “iade talebi alındı” yazmasına rağmen ne bir iade kodu ne de kargo firması bilgisi gönderildi. Bu nedenle iade sürem de fiilen boşa geçti ve halen herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

İademin bir an önce işleme alınmasını, iade kodu ve kargo firması bilgisinin tarafıma iletilmesini ve yasal iade hakkımın gecikme yaşanmadan kullanılmasını talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.