Tommy Black Siparişi Kargoya Verilmiyor, Teslimat Gecikmesi Ve İptal Talebi

26.02.2026 tarihinde Tommy Black firmasının kendi internet sitesi üzerinden “Rahat Kalıp Yüksek Taban Bağcıklı Unisex Beyaz Siyah Spor Ayakkabı TB252-0 Beyaz Siyah - 42” ürününü sipariş verdim. Sipariş numaram TB5616****57’dir. Sipariş tutarı 1.349,00 TL’dir ve ödemeyi banka kartı ile yaptım.

Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ sistemde “paketleniyor” aşamasında görünmekte ve Ağrı Doğubayazıt Koçkıran Mahallesi Koçkıran Caddesi No:50 adresine gönderilmek üzere kargoya verilmemektedir. Bu süreçte firma ile dün ve bugün olmak üzere müşteri hizmetleri üzerinden iletişime geçtim. Bana yalnızca “Maalesef efendim talep oluşturulup depo birimine iletildi zaten onun dışında Herhangi bir müdahale yapamıyoruz.” şeklinde cevap verildi ve bunun dışında somut bir işlem yapılmadı, net bir kargo tarihi de tarafıma iletilmedi.

Siparişimin hâlâ gönderilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Ürünün teslim edilmesini beklediğim için şehir dışına çıkamıyor, planlarımı ertelemek zorunda kalıyorum. Mesafeli satış kapsamında siparişimin makul süre içinde kargoya verilmesi gerekirken bu süre aşılmış durumdadır.

Siparişimin hiçbir gecikme olmadan acilen kargoya verilerek en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde siparişimin iptal edilerek ödediğim 1.349,00 TL tutarındaki bedelin banka kartıma iade edilmesini istiyorum.