Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Talep Edilen Numara Değişikliği İşleme Alınmadı, Açıklama Bekliyoruz

profile
27 Şubat 22:38
743

Tonny Black markasından Trendyol üzerinden 12 Şubat 2026 tarihinde 38 numara bir ayakkabı satın aldık. Ayakkabının kalıbı büyük geldiği için ürünü numara değişimi amacıyla iade ettik ve 37 numara ile değişim yapılmasını özellikle belirttik. Ancak buna rağmen tarafımıza değişim yapılmadı; sistemde 10223724532 numaralı sipariş için “iade edildi” olarak görünmesine rağmen ne net bir bilgilendirme aldık ne de talep ettiğimiz şekilde işlem yapıldı.

Biz ürünü özellikle indirim döneminde almıştık; şu an yaşadığımız bu mağduriyetin de indirimden kaynaklandığını düşünüyoruz çünkü hem Trendyol hem de Tonny Black tarafıyla iletişime geçmemize rağmen somut bir çözüm sunulmadı. Trendyol müşteri hizmetleri markaya yönlendirdi, marka tarafında ise net bir muhatap bulamadık ve süreç adeta ortada kaldı. Oysa marka da ürünleri güzel, ancak satış sonrası destek anlamında büyük bir hayal kırıklığı yaşıyoruz.

Ödediğimiz 578 TL karşılığında, başta talep ettiğimiz gibi 37 numara aynı model ayakkabının gönderilmesini ve sürecin neden bu şekilde ilerlediğinin açıklanmasını istiyoruz. Eğer değişim sağlanamıyorsa, tarafımıza açık ve anlaşılır bir şekilde bilgi verilerek mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyoruz.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Jiyan sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Ürün Gönderimi Ve İndirimli Fiyat Hakkının Kaybı Nedeniyle Mağduriyet

profile
04 Aralık 2025 13:44
669
Yanlış Ürün Gönderimi Ve İndirimli Fiyat Hakkının Kaybı Nedeniyle Mağduriyet
1
Gamze sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol Plus Üyeliğiyle Yapılan Alışverişte İptal Ve Ücret İadesi Mağduriyeti

profile
12 Aralık 2025 00:09
508
trendyol-plus-uyeligiyle-yapilan-alisveriste-iptal-ve-ucret-iadesi-magduriyeti-1.jpg
1
Hayel sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Numara Gönderimi Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle İade Sürecinde Mağduriyet

profile
17 Aralık 2025 18:28
744
1
Hayriye sonuçtan hiç memnun değil

Tonny Black İade İşlemi Görünmüyor Ve Hızlı Ürün Değişimi Gerekiyor

profile
26 Ocak 15:30
739

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru