to read complaints and reviews, or file yours. 
Tonny Black markasından Trendyol üzerinden 12 Şubat 2026 tarihinde 38 numara bir ayakkabı satın aldık. Ayakkabının kalıbı büyük geldiği için ürünü numara değişimi amacıyla iade ettik ve 37 numara ile değişim yapılmasını özellikle belirttik. Ancak buna rağmen tarafımıza değişim yapılmadı; sistemde 10223724532 numaralı sipariş için “iade edildi” olarak görünmesine rağmen ne net bir bilgilendirme aldık ne de talep ettiğimiz şekilde işlem yapıldı.
Biz ürünü özellikle indirim döneminde almıştık; şu an yaşadığımız bu mağduriyetin de indirimden kaynaklandığını düşünüyoruz çünkü hem Trendyol hem de Tonny Black tarafıyla iletişime geçmemize rağmen somut bir çözüm sunulmadı. Trendyol müşteri hizmetleri markaya yönlendirdi, marka tarafında ise net bir muhatap bulamadık ve süreç adeta ortada kaldı. Oysa marka da ürünleri güzel, ancak satış sonrası destek anlamında büyük bir hayal kırıklığı yaşıyoruz.
Ödediğimiz 578 TL karşılığında, başta talep ettiğimiz gibi 37 numara aynı model ayakkabının gönderilmesini ve sürecin neden bu şekilde ilerlediğinin açıklanmasını istiyoruz. Eğer değişim sağlanamıyorsa, tarafımıza açık ve anlaşılır bir şekilde bilgi verilerek mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyoruz.
Trendyol üzerinden Tonny Black satıcısından beyaz tabanlı siyah sneaker siparişi verdim, ancak iki defadır üst üste tamamen siyah ürün gönderiliyor. Son siparişim geçen hafta verdiğim ve 10740503269 numaralı sipariştir. Ürün görselinde ve açıklamasında tabanı beyaz, üstü siyah sneaker görünüyor olma...
10 Kasım’da Trendyol üzerinden Tonny Black firmasından 7 adet ayakkabı siparişi verdim. 24 Kasım’da kargo tarafıma teslim edildi ancak koliden sadece 6 adet ayakkabı çıktı ve gelen 6 ürünün de hiçbiri benim sipariş verdiğim ürünlerle alakalı değildi. Yani hem 1 ürünüm eksik gönderildi hem de gelen t...
Trendyol üzerinden Tonny Black markasına ait ayakkabıları, Trendyol Plus üyelerine özel olarak oldukça uygun bir fiyata görünce bu indirimden faydalanmak için 10 Aralık tarihinde Trendyol Plus üyeliği satın aldım. Sipariş verirken sepet tutarım 255,67 TL iken, Plus üyeliğinin eklenmesiyle birlikte k...
15.12.2025 tarihinde Tonny Black internet sitesinden 41 numara ayakkabı siparişi verdim, ancak elime 43 numara ürün ulaştı. Ürünü hiç kullanmadan durumu fark ettim ve sorunun düzeltilmesi için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Müşteri hizmetlerini aradığımda yaklaşık 1 saat hatta bekledim, so...
Tonny Black internet sitesi üzerinden 14.01.2026 tarihinde aldığım ayakkabıyı, numarası bana uymadığı için 19.01.2026 tarihinde Sürat Kargo ile iade için gönderdim. Gönderim Sürat Kargo tx5975******72 takip numarası ile yapılmış olup, kargo firması ürünü teslim ettiklerini gösteriyor. Ancak buna ra...
Yorumlar