to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Kargoya Verilmedi, 5 Gün Boyunca Müşteri Hizmetinden Cevap Yok
Tonny Black’in resmi sitesi olan tonnyblack.com.tr üzerinden 5 Mart 2026 tarihinde TB5573****78 numaralı siparişi verdim. Siparişimde 1 adet 43 numara Rahat Kalıp Şeritli Bağcıklı Unisex Beyaz Oranj Spor Ayakkabı ve 1 adet 43 numara Rahat Kalıp Yüksek Taban Şeritli Bağcıklı Unisex Gri Spor Ayakkabı bulunmakta olup, toplam 799,90 TL ödemem kartımdan çekilmiştir.
Ancak aradan 5 gün geçmesine rağmen sipariş durumum hâlen “Siparişiniz Alındı” aşamasında görünmekte ve ürünler kargoya verilmiyor. Ne siparişin akıbetiyle ilgili bir bilgilendirme yapılıyor, ne de tarafıma herhangi bir dönüş sağlanıyor.
Bu süreçte müşteri hizmetleri numaranız olan 0850 480 75 57’yi aradım; yaklaşık 55 dakika hatta beklememe rağmen telefona cevap veren kimse olmadı. Ayrıca kayıtlı e‑posta adresim olan g********@gmail.com üzerinden iki kez e‑posta göndermeme rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. Ne telefonla, ne de e‑posta yoluyla muhatap bulamıyorum.
Ürünlerimin acilen kargoya verilmesini ve tarafıma kargo bilgileriyle birlikte bilgilendirme yapılmasını, eğer stok veya tedarik sorunu varsa da hiçbir bahane üretilmeden ödediğim 799,90 TL tutarın derhal iadesinin başlatılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti başvurusu da dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı özellikle belirtmek isterim.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve tarafıma ivedi şekilde dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Aynı sorunu ben de yaşadım. Kendilerine ulaşıyorum fakat her gün ürünü bugün göndereceğiz diyerek oyalıyorlar. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yaptım. Ayrıca olmayan ürünü varmış gibi gösterip haksız ticari uygulama yaptıkları için de ayrı bir şikayette bulunacağım. Bu firma için binlerce şikayet var. Bir kişi bile şikayet etse bu firma müşterilerini mağdur etmeyi bırakır