Ayakkabı Siparişim 13 Gün Boyunca Kargoya Verilmedi

02.01.2026 tarihinde Tonny Black’in kendi internet sitesi üzerinden ayakkabı siparişi verdim. Sipariş numaram TB4565513453 olmasına rağmen aradan 13 gün geçmesine karşın ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. 1052 TL ödemeyi kredi kartı ile peşin olarak gerçekleştirdim.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece yoğunluk olduğu söyleniyor, ancak bir ayakkabının hazırlanıp kargoya verilmesinin bu kadar uzun sürmesi kabul edilebilir bir durum değil. Ne bir net tarih veriliyor ne de sürecin neden bu kadar uzadığı açıklanıyor.

Siparişini zamanında teslim almak isteyen bir müşteri olarak mağduriyetimin giderilmesini ve ilgili ayakkabının hiçbir ek gecikme olmadan acilen kargoya verilmesini talep ediyorum.