Kusurlu Ayakkabı İçin Değişim Talebim Reddedildi Stokta Olmasına Rağmen İade Dayatılıyor

Trendyol üzerinden Tonny Black satıcısından “kadın beyaz gri yüksek tabanlı rahat kalıp spor ayakkabı” modelini kampanyadan, yaklaşık 750 TL tutarla ve o dönemdeki fiyatıyla normalde tek ürün fiyatına iki ürün alabilecek şekilde satın aldım. Ürün kargodan geldikten yaklaşık 2 saat sonra kutuyu açma fırsatım oldu ve kutuyu açtığımda ayakkabının uç kısmında bariz deformeler olduğunu gördüm.

Hemen Trendyol üzerinden satıcı ile iletişime geçtim. Bu sırada ürünün fiyatı neredeyse iki katına çıkmış, şu an tek ayakkabının fiyatı benim o dönem iki ayakkabı için ödediğim tutarın üzerine çıkmış durumdadır. Ürün satış sayfasında hâlâ stokta görünmesine rağmen bana “stok yok” denilerek yanlış bilgi verildi ve sadece ücret iadesi teklif edildi.

Ben ücret iadesini kesinlikle kabul etmiyorum. Ürün bana ilk gönderildiğinde kusurlu gönderilmiştir ve aynı ürün hâlâ stoklarda görünmektedir. Benim talebim, sipariş numarası 10753474068 olan alışverişimde satın aldığım bu ayakkabının aynı modelinin, kusursuz ve sağlam olanının tarafıma değişim yoluyla gönderilmesidir. Ücret iadesi değil, ayıplı ürünün stokta bulunan sağlamı ile değiştirilmesini istiyorum.