Kargo Takip Bilgilendirmesi Olmadan Geciken Para İadesi

Tonny Black üzerinden aldığım tbmhh005 ve tbmhh005 kodlu ürünlerin bedeni uymadığı için iade etmeye karar verdim. Ürünleri geçtiğimiz cuma günü Osmaniye merkezden Sürat Kargo aracılığıyla firmaya geri gönderdim.

Kargoya teslim sırasında telefon numaram alındı ancak kargo takibine dair tarafıma hiçbir SMS veya bilgilendirme mesajı gelmedi. Aradan birkaç gün geçmesine rağmen kargonun firmaya hâlâ ulaşmadığını ve hatta sistemde yola bile çıkmamış göründüğünü fark ettim. Bu durum hem iade sürecimi hem de para iademi ciddi şekilde geciktiriyor.

Ben bu süreçte herhangi bir müşteri hizmetiyle görüşme yapmadım fakat artık mağduriyet yaşamamak için iade işlemlerimin bir an önce tamamlanmasını ve ürün bedellerinin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.