Tonguç Plus Üyeliği Aktif Değil, Sınıf Kapasitesi Aşılmış Ve Ödev Sistemi Çalışmıyor

Nisan ayında Tonguç Akademi’ye 8. Sınıf için 20 kişilik özel sınıfa erken kayıt yaptırdık. Aldığımız paketin içinde Tonguç Plus üyeliği de bulunuyor ancak h*******@hotmail.com e‑posta adresiyle giriş yapmamıza rağmen Tonguç Plus’ı aktif olarak kullanamıyoruz.

Bu sorunla ilgili defalarca arama yaptım, haklı olduğumuz söylendi ve teknik servisin problemi çözeceği ifade edildi fakat teknik servise ulaşmak neredeyse imkansız. Telefonda da sürekli başka birime aktarılıyoruz, net bir muhatap bulamıyoruz ve sorunlarımız çözülmüyor.

Ayrıca 20 kişilik olması gereken özel sınıf zaman zaman 26 kişiye çıkıyor. Bu durum hem verilen sözle çelişiyor hem de öğrencinin verim almasını olumsuz etkiliyor.

Ödev sistemiyle ilgili de ciddi sıkıntılar yaşıyoruz. Öğrenci “ödevler” kısmından testi çözdüğünde sonuçlara bakamıyor ve yanlışlarını göremiyor. Kitaplar kısmından testi yaptığında ise ödev yapılmamış gibi görünüyor. Sürekli güncelleme yapıldığı söyleniyor ama yaklaşık 3 haftadır bu sorunlarda herhangi bir iyileşme görmedik. İki gün içinde çözülmezse şikayet yazacağımı da özellikle ilettim, buna rağmen somut bir adım atılmadı.

Tonguç Plus üyeliğimizin eksiksiz ve sorunsuz şekilde aktif edilmesini, 20 kişilik özel sınıfın kontenjan sözünün tutulmasını ve ödev/test sistemindeki sorunların acilen düzeltilerek öğrencinin test bitiminde anında sonucunu görüp yanlışlarını öğrenebilmesini talep ediyorum.