to read complaints and reviews, or file yours. 
Haziran ayında Tonguç Akademi’den LGS dersane paketine üye oldum ve 39 adet kitaptan oluşan setin tarafıma teslim edilmesi gerekiyordu. Teslimatın haziran sonuna kadar yapılacağı belirtilmişti ancak kitaplar halen elime ulaşmadı. Teslimat adresim İzmir’dedir.
Yaşanan gecikme nedeniyle müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, kitapların eylül ayında teslim edileceği bildirildi. Ancak bu süre zarfında kitaplar elime ulaşmadığı için başka kaynaklar almak zorunda kaldım ve mağduriyet yaşadım.
Kitap setimin acilen gönderilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Haziran ayı sonunda teslim edilmesi gereken LGS kitaplarım Tonguç Online Dersane tarafından hâlâ tarafıma ulaştırılmadı. Kitaplar kitapçılarda satılmasına rağmen, önceden ücretini ödeyen öğrencilere teslim edilmiyor. Bu durumun daha fazla kazanç elde etmek amacıyla yapıldığını düşünüyorum. Kitapların teslim edilmemesi nedeniyle, ciddi bir meblağ ödeyerek başka kaynaklardan kitap almak zorunda kaldım. Tonguç için yaklaşık 18 bin tl, diğer kaynaklar için ise 7-8 bin tl harcama yaptım. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen her seferinde “yakın zamanda teslim edilecek” denilerek süreç sürekli ertelendi. Okullar açıldı ve hâlâ bir gelişme yok. Bu mağduriyetimin giderilmesini, kitaplarımın acilen gönderilmesini veya ücret iadesi ya da ek bir telafi yapılmasını talep ediyorum.
29 Haziran’da Tonguç Akademi'nin LGS online dershanesine kredi kartı ile yaklaşık 12.000 TL ödeme yaparak kaydımı gerçekleştirdim. Satın aldığım paketin içeriğinde 39 adet kitap teslim edileceği açıkça belirtilmişti ve bu bilgilerin ekran görüntüsü ile sözleşme metni elimde mevcut. Kayıt sırasında k...
Haziran ayında Tonguç Akademi’den toplu sınıf LGS dijital üyelik paketi satın aldım. Satın alma sırasında, 29 kitaplık başarı setinin ağustos ayının son haftasında gönderileceği belirtildi. Ancak aradan üç ay geçmesine rağmen kitaplar hâlâ elime ulaşmadı. Ayrıca, 17.000 TL değerindeki LGS paketini y...
Tonguç Akademi’nin kendi internet sitesinden LGS 39 kitaplık set ve dershane paketi satın aldım. Yaklaşık 3 ay önce sipariş vermeme ve toplamda 17.000 TL ödeme yapmama rağmen kitaplarım hâlâ teslim edilmedi. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, her seferinde yeni bir tarih ve...
Yorumlar