to read complaints and reviews, or file yours.Satın Alınan Kitap Seti Eksik Ve Teslimat Sürekli Erteleniyor, İade Talebim Karşılanmıyor
Haziran ayında Tonguç Akademi’den toplu sınıf LGS dijital üyelik paketi satın aldım. Satın alma sırasında, 29 kitaplık başarı setinin ağustos ayının son haftasında gönderileceği belirtildi. Ancak aradan üç ay geçmesine rağmen kitaplar hâlâ elime ulaşmadı. Ayrıca, 17.000 TL değerindeki LGS paketini yüzde 30 indirimle 11.699 TL’ye aldım. Satın aldıktan sonra, paket içeriğinin 29 kitaptan 9 kitaba düşürüldüğünü ve bu değişiklikten tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadığını öğrendim.
Müşteri hizmetlerini defalarca aradım; her seferinde kitapların bir hafta içinde gönderileceği söylendi ancak kitaplar hâlâ gelmedi. Kitap içeriğiyle ilgili net bir bilgi de verilmedi. Satın aldığım tarihteki içerik ve sözleşme şartları yerine getirilmediği için üyelik iptalini ve ücret iadesini talep ettim. Sözleşmede, 30 gün içinde sorun çözülmezse fesih hakkı olduğu belirtiliyor; buna rağmen mağduriyetim devam ediyor.
Samsun/Bafra’daki adresime 29 kitaplık paketimin bir an önce gönderilmesini, aksi halde üyeliğimin iptal edilerek ücretimin iade edilmesini talep ediyorum.
Bana satin aldığım 29 kitaplık paket değil 9 kitaplık basari seti göndermişler... Müşteri hizmetleri kitapların başımda olduğunu belirtti. Okullar açılalı 3 hafta olduğu halde hala kitaplar elime ulaşmadı... Her hafta aradığımda sürekli aynı cevap...net bilgi veren de yok... Bana gelecek kitapların isimlerinim mail adresime iletilmesini istedim... Bunu bile yapamadılar.
Öncelikle geri bildiriminiz için içtenlikle teşekkür ederiz. Konuyla ilgili daha fazla bilgi almak ve çözüm üretmek amacıyla sizinle iletişime geçeceğiz. Her zaman yanınızda olmaktan memnuniyet duyarız. Size başarılarla dolu bir yıl dileriz. Saygılarımızla,
