to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım 39 Kitabın Yerine Sadece 9 Kitap Gönderildi, Mağduriyetim Giderilmiyor
29 Haziran’da Tonguç Akademi'nin LGS online dershanesine kredi kartı ile yaklaşık 12.000 TL ödeme yaparak kaydımı gerçekleştirdim. Satın aldığım paketin içeriğinde 39 adet kitap teslim edileceği açıkça belirtilmişti ve bu bilgilerin ekran görüntüsü ile sözleşme metni elimde mevcut. Kayıt sırasında kitapların Temmuz ayı içinde, en geç Ağustos’un ilk haftasında teslim edileceği söylenmişti. Ancak bugün, 20 Eylül olmasına rağmen kitaplar hâlâ tarafıma ulaşmadı.
Daha da önemlisi, üye olduğum paketin içeriği bana haber verilmeden değiştirilmiş ve kitap sayısı 39’dan 9’a düşürülmüş. Sonrasında defalarca Tonguç Akademi müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen, ısrarla sadece 9 kitap göndereceklerini belirttiler. Parasını 3 ay öncesinden ödediğim, göndermeyi taahhüt ettikleri 39 kitabın yerine yalnızca 9 kitap gönderileceği bilgisi tarafıma iletildi.
Sipariş takip numaram: 3286705, teslimat adresim Elazığ/Merkez’dir. Paketin açıklamalarında belirtilen 39 kitabın tamamının en kısa sürede gönderilmesini talep ediyorum. LGS sürecinde yaşanan bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini bekliyorum.
Gelişme
29 Haziran’da Tonguç Akademi online dershanesine ödememi yapıp kaydımı tamamladım. Paket bilgilerinde 39 adet kitap teslim edileceği açıkça belirtiliyordu (https://hizliresim.com/upload-success). Kitapların teslim tarihiyle ilgili sorduğumda, temmuz ayı içinde gönderileceği, ancak teslimatların belki ağustosun ilk haftasına sarkabileceği söylendi. 22 Eylül tarihi itibariyle kitaplar hâlâ tarafıma ulaşmadı.
Daha da vahimi, üye olduğum paketin içeriği bana hiçbir bilgilendirme yapılmadan değiştirildi ve kitap sayısı 39’dan 9’a düşürüldü. 39 kitap için ödeme yapmış olmama rağmen, şimdi yalnızca 9 kitabın gönderileceği bildirildi.
Bu süreçte 5-6 kez Tonguç Akademi yetkilileriyle görüştüm. Ancak bana, parasını ödediğim ve gönderileceği taahhüt edilen 39 kitap yerine sadece 9 kitabın gönderileceği söylendi.
Sipariş takip numaram: 3286705. LGS sınav sürecinde günlerin bile çok önemli olduğu bu dönemde, 3 aydır kitapların gönderilmemesi nedeniyle çocuğum mağdur oldu. Daha fazla mağduriyet yaşamamak için, eksik olan kitaplarla birlikte toplamda taahhüt edilen 39 kitabın en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Aynı sorunu bende yaşıyorum yasal haklarımı arayacağım. Yaptıkları gerçekten emek hırsızlığı. Çocuklarımızın saati bile kıymetliyken 3 aydır gönderilemedi sonuç olarak da kitapların yarısı bile olmayan bir kargo ile bir hayal kırıklığı daha hakkım sizlere helal değildir