to read complaints and reviews, or file yours.Tomurcuk Otomotiv Araç Servis Hüsranı
Aracım Geely EC7'yi 10 ayda Bursa Tomurcuk Oto'ya götürdüm, servis hizmeti almak için. Araç kalkışta titriyor ve zor kalkıyordu. Volan ve baskı balatası değişti, şanzıman tamir takımı yapıldı. Kalkıştaki titreme giderildi ancak araç hala zor kalkıyordu, zamanla düzeleceği söylendi. 20 gün sonra araç 5. viteste takılı kalmaya başladı. Usta ile test sürüşü yaptık, sorunun olmadığını, kullanım hatası olduğunu söyledi. 10 yıldır her türlü araç kullanıyorum ve haftada 1500 km yol yapıyorum. 10 gün sonra araç yine 5. viteste kaldı ve Bursa çevre yolunda şanzıman kilitlenip araç stop etti. Debriyajla boşa alarak ve az kalsın üzerinden geçen yüklü bir tırın ani freniyle kazayı zar zor atlattık. Araç çekiciyle servise geri götürüldü, sorunun şanzımanda olduğu belirtildi ve tamir için 6000 TL talep edildi, işçilik alınmayacağı söylendi. Ben hakkımı helal etmiyorum. Kimse aracını oraya götürmesin, yaptıkları işin kalitesiz olduğunu düşünüyorum. Bu süreçte karşılaştığım 4 kişi de aynı servisten pişmanlık duyuyordu. Kısacası başka bir usta bulun, mahalle arasındaki bir ustaya yaptırın ya da kendiniz daha iyi yapabilirsiniz.
Yapılan işlemler sonucunda aracın parça tedarik sorunu olduğu şanzıman revizyonu yapılmasına istinaden garanti verilemediği kullanıcıya bildirilmiş, iş emrine imzası alınarak teslimatı yapılmıştır. Aracın 5. Viteste takılı kalması sorunuyla alakalı tarafımızca işlem yapılmamıştır. Yine de tarafımızdan işçilik garantisi uygulanıp kullanıcıdan sadece parça tedariği ücreti alınmıştır. Eğer arıza devamında herhangi bir sorun olursa şanzıman değişmesi gerekliliği kullanıcıya bildirilmiştir.
