Tommy Mağazasında İlgisiz Ve Saygısız Yaklaşım, Sorunlu Ürün İadesi Reddedildi

2,5 ay önce Ankara Acity Tommy mağazasından iki t-shirt ve bir pantolon satın aldım, toplamda 7.000 TL ödeme yaptım. Ancak aldığım Tommy Finger marka pantolonun ön ve arka tarafında damar damar beyazlama ve leke izleri oluştu. Bu sorunla ilgili olarak pazar günü saat 12:30’da ürünü aldığım mağazaya, yani Ankara Acity Taner mağazasına başvurdum.

Mağaza personeli ve idarecileri, hem bana hem de yanımda bulunan eşim ve kızıma karşı son derece ilgisiz ve saygısız davrandılar. Pantolonu incelemek yerine işi başlarından atmaya çalıştılar. Faturayı mail adresime gönderdiklerini söylediler fakat kontrol ettiğimde herhangi bir fatura ulaşmadığını gördüm. Bilgi fişi verdiklerini iddia ettiler, ancak bana herhangi bir bilgi fişi de verilmedi. Üstelik mağaza personeli ve idarecileri, bana hakaret ederek ve aşağılayıcı ifadeler kullanarak ürünü benden geri almayı da reddettiler. Mağazadan çıkarken arkamdan ileri geri konuşmalarına şahit oldum ve tekrar dönüp neden böyle davrandıklarını sorduğumda da saygısız tavırlarına devam ettiler.

İlk kez böyle bir durumla karşılaşıyorum ve bir daha Tommy mağazalarından alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Hem mağaza çalışanları hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını hem de pantolonun iade alınarak ücretinin tarafıma ödenmesini, ayrıca tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum.