Tommy Hilfiger Ürün Değişim Mağduriyeti

Geçen sene 31 aralıkta Susurluk outlet Tommy Hilfiger mağazasından 2500 TL'ye çanta aldım. Askıları ilk aylardan itibaren soyuldu içindeki ipler sökük sökük çıkmaya başladı adresime uzak olduğu için uğrayamadım. Çantadan çok memnumun fakat kulplarının sökük görüntüsü pazardan almış gibiydi. Bugün mağazaya gidip kulplarının değiştirilmesini talep ettim incelemeye gideceği söylendi buraya kadar her şey normal. İncelemeden onay alması halinde değişim istedim sadece kulp değişmez dediler zaten tekti ürün başka yok sadece para iadesi olur dendi. Mağazaya baktığımda aynı üründen vardı. Değişim olup olamayacağını sorduğumda 2500 TL olarak aldığım çantamın incelemeden onay alması halinde 2500 olarak hesabıma geçeceğini çantanın şu anki fiyatının 3500 TL olduğunu 1000 TL fark ödeyerek mağazadaki aynı çantayı alabileceğimi söyledi. Dünyaca ünlü bir markanın ürünün arkasında durmaması cidden inanılmaz. Personelin işgüzarlığı mıdır Tommy cidden böyle bir politika mı yürütüyor bilmiyorum ama bir daha uğramam kazara kusurlu ürün alsanız benim başıma gelen sizin de başınıza gelecek. Eski çantamı alarak mağazadan çıktım ama hiç memnun değilim bu durumdan.