Tommy Samsun mağazasından bir gömlek aldım denedim güzeldi ve üzerime giydim. Otele gittiğimde üründe defolar olduğunu fark ettim ve Kayseri'ye seyahat ettim. 2 gün sonra Ürünün yanında etiketi ile mağazaya gittim ve ürün etiketi çıkmış değişemem dedi mağaza müdürü. Ben de kendisine bakın bu ürün defolu giymeden nasıl görecektim ya da etiketi taksam üzerine nasıl anlayacaksınız değişim kurallarına uygun bir şekilde getirdim dedim bana artık ürünü gördüm ben değiştirmem dedi. Müşteri hizmetlerini aradım ve ürün etiketi yanında ise sorun yok değişim sağlamaları lazım denildi. İstanbul mağazayı arayıp durumu anlatmam istendi ve ben 1 haftadır müşteri hizmetlerine ulaşamadım. Ürünü kullanamadım ve üzerine hala kimse şikayetlerimi dinlemedi. Mağaza müdürünün tavrı ve hareketleri beni bütün Tommy markasından soğuttu. Alırken ürün peşinden ayrılmayıp bir şikayet olduğunda yapılan bu hareketler bazen bir markanın o ilde bitmesine sebep oluyor ama bu durumu her yere şikayet edip bütün çevremi bu mağazadan uzak tutacağım. Kendisine ismini sordum ve O*** k*** olduğunu iletti. İlla Tommy alacağım diyen arkadaşlar var ise bunu online yapın veya başka ilden alın. Kayseri Forum şubesinde çalışanlar sizinle elinde telefon ile ilgileniyor ardına müdür vakası. Müşteri hizmetlerine mail dahil attım ama bu şekilde bir mağduriyete bir dönüş bile sağlanmadı.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar