Tommy Hilfiger Siparişimin Teslim Edilmeden İptali

Kasım indirimlerinde uygun fiyatlı olarak 11 Kasım da Online mağazadan Tommy Hilfiger mont siparişimi oluşturdum.
Teslimat tarihi 14 ila 16 Kasım görülürken siparişim kargoya teslim edilmediği için 2 kez müşteri hizmetlerini aradım net bir alamadım ve geri dönüş de yapılmadı. 29 Kasim da online mağazadan tekrar kontrol ettiğimde siparişimin iptal edildiğini gördüm tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda Stoklarda bulunmadığı için iptal edildiği ifade edildi. Ve bugün geri dönüş sağlandığında ise kalite kontrol surecinden geçemediği için siparişi iptal etmek durunda kaldık onay için 1 i tuşlayınız diye arama aldım. Ben siparişimi iptal etmiyorum ki siz mecburiyet oluşturuyorsunuz. Halen online mağaza da satışa sunulan mont nasıl stoklarda bulunmadığı ve kalite kontrol için iptal ediliyor. İndirimli sipariş oluşturduğum için mi?
Konu ile ilgili hatanın ve mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Sipariş No. 1025627818