Tommy Hilfiger Mağazasındaki İade Reddi Ve 3.000 TL Fiyat Farkı Telafisi

03.10.2026 tarihinde Konya kenplaza AVM’deki Tommy Hilfiger mağazasından soulder bag jacquard çanta satın aldım. Ertesi gün aynı ürünü Boyner’de 3.000 TL daha uygun fiyata görünce ürünü iade edip Boyner’den almak üzere 07.10.2026 tarihinde mağazaya geri gittim.

Markayı severek ve sık kullanarak tercih ediyorum, ancak bu mağazadan ilk alışverişim oldu ve son derece pişman oldum. İade talebimi ilettiğimde çalışanlar son derece küstah bir tavırla iade alamayacaklarını, istersem istediğim yere şikayet edebileceğimi, zaten buna göze aldıklarını ve bir sonuç çıkmayacağını söylediler. Daha önce ben de satış danışmanlığı yaptım ve hiçbir müşterime bu üslupta, bu saygısızlıkta yaklaşmadım. Satış yapılırken son derece ilgi gösterilirken, sorun olduğunda sergilenen bu tavır markaya yakışmıyor.

Ben bu süreçte hem ürünümün iadesinin alınmasını, hem Boyner ile arasındaki 3.000 TL fiyat farkının tarafıma telafi edilmesini, hem de yaşanan saygısız iletişim için özür dilenmesini ve ilgili personelin davranışlarıyla ilgili gerekli uyarının yapılmasını talep ediyorum. Bu tutumun marka standartlarıyla uyumlu olmadığını düşünüyor, yaşananların hem tarafıma hem markaya yakışır şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.