Tommy Beyaz Deri Ayakkabıda Deformasyon, Yoğun Koku Ve Garanti Reddi

Muş Lufian mağazasından aldığım Tommy beyaz erkek deri sneaker ayakkabı, yaklaşık iki ay gibi kısa bir süre kullandıktan sonra ayakkabıda açılma, atma, deformasyon ve yoğun koku oluştu. Kısa sürede bu kadar yıpranma ve sorun yaşanması, ürünün kalitesi konusunda beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünü m*** t** adına garanti kapsamında incelenmesi için gönderdim; ancak tarafıma “kullanıcı hatası” denilerek ret cevabı verildi. Ayakkabıyı günlük, normal kullanım dışında yıpratıcı bir şekilde kullanmadım; bu nedenle sorunun üretim kaynaklı olduğunu düşünüyorum ve garanti reddi kararını kesinlikle kabul etmiyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ayakkabımın yenisiyle değiştirilmesini ya da ürün bedelinin iade edilmesini talep ediyorum. İnceleme sürecinin tekrar gözden geçirilmesini ve müşteri memnuniyetini önceleyen adil bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.