Boyner’de Tommy Hilfiger Ayakkabılarda Kısa Sürede Açılma Ve Değişim Talebi

Maltepe Park Boyner mağazasından yaklaşık 3 ay önce satın aldığım Tommy Hilfiger marka ayakkabılarımın her ikisinde de kısa sürede açılmalar meydana geldi. Normal kullanımda olmalarına rağmen bu kadar kısa sürede böyle bir deformasyon yaşanması ürünün kalitesi ve dayanıklılığı konusunda beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünü Boyner aracılığıyla incelemeye göndermeme rağmen herhangi bir onarım, değişim veya iade yapılmadı. İnceleme sonucunda “yanlış kullanım ve bakım eksikliği” gerekçe gösterildi. Eğer bu ürünün özel bir kullanım ya da bakım gereksinimi varsa, bunun satış esnasında kullanıcıya açıkça anlatılması ve mutlaka bir bakım kılavuzu ile desteklenmesi gerekirdi. Böyle bir bilgilendirme yapılmadan sonrasında kullanıcı hatası denilerek sorumluluğun tarafıma yüklenmesini kabul etmiyorum.

Ürünün bu kadar kısa sürede deforme olmasını kabul edilemez buluyor ve ayakkabıların değiştirilmesini, mümkün değilse ürün bedelinin iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için gerekli desteğin sağlanmasını rica ediyorum.