to read complaints and reviews, or file yours. 
Tommy Hilfiger’in resmi sitesi olan tr.tommy.com üzerinden Erkek th Travel Washbag adlı çantadan bir adet sipariş verdim. Siparişi 10.03.2026 tarihinde, sitede açıkça yazan “Saat 3’e kadar verilen siparişler aynı gün kargoya verilir” ifadesine güvenerek oluşturdum. Buna rağmen üzerinden 3 gün geçmesine karşın siparişim hâlâ kargoya verilmedi.
Firmaya durumu sorduğumda indirim dönemlerinde sürelerin uzadığını belirterek bunu gerekçe gösterdiler, ancak sitede böyle bir istisna belirtilmediği için bu açıklamanın tutarsız ve tüketiciyi yanıltıcı olduğunu düşünüyorum. Aynı gün kargo taahhüdü verip üç gün boyunca ürünü kargoya teslim etmemeleri, özellikle bayram öncesi olduğu için ürünü zamanında almamı imkansız hale getirdi.
Burada özellikle belirtmek isterim ki, firmanın müşterinin bir yetkiliyle doğrudan konuşabileceği düzgün bir mesajlaşma veya canlı destek arayüzü bulunmuyor. Sadece mail ile ulaşım sağlanabiliyor ve gönderdiğim maillere de her seferinde aynı, kopyala–yapıştır, resmi cevaplar veriliyor; hiçbir somut çözüm ya da kişiye özel değerlendirme sunulmuyor. Bu durum, yaşanan gecikmenin yanı sıra iletişim anlamında da müşteriyi tamamen yalnız bırakıyor.
Ürünün acilen kargoya verilmesini, yaşatılan mağduriyetle ilgili olarak tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını ve özür dilenmesini talep ediyorum. Taahhüt edilen teslimat süresine uyulmamasından dolayı sürecin incelenmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.
Tommy Hilfiger web sitesinden 10.06.2023 tarihinde 3 adet ürün aldım. Ürünler 12.06.2023 tarihinde bana ulaşması gerekirken hala teslim edilmiş değil. Bunun üzerine bugün (13.06.2023) Tommy Hilfiger müşteri hizmetlerini aradım ve durumu anlattım, kargo firması ile görüşüp bana dönüş yapacaklarını be...
28.12.2025 tarihinde saat 14.30 civarında Tommy Hilfiger’ın resmi internet sitesinden alışveriş yapmak istedim. Site üzerinde “Üye olun, %10 indirim kazanın” ibaresini gördüğüm için bu indirimden yararlanmak amacıyla üyelik oluşturdum. Ancak yeni sezon bir ürünü sepetime ekleyip ödeme aşamasına geld...
tr.tommy.com Tommy Hilfiger sayfasından yapmış olduğum alışveriş için tarafıma ne üyelik adına ne de siparişiniz oluşturulmuştur diye mail gelmedi. Ertesi gün müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri hizmetleri tarafıma mail gönderileceğini faturamın kesilmediğini ilettiğimde ise faturanız henüz oluştur...
30.12.2025 tarihinde Lvs Brand markasının sitesi olan lvsbrand.com üzerinden TH Logo Detaylı Kadın Tote Çanta satın aldım. Ürünü bugün, teslim aldığım kargo firması üzerinden tekrar gönderdim; ancak iadenin tam olarak nasıl işleyeceğiyle ilgili hiçbir bilgi alamadım. Gönderdiğim ürünün gerçekten iad...
Tommy Hilfiger'den bir çanta aldım. Bu çantayı daha önce mağazasında ve Boyner'de görmüştüm. Kendi sitesinden almayı tercih ettim çanta elime ulaştı ve sitesinde göründüğü gibi değil içinde iç cepsiz etiketsiz geldi. Müşteri hizmetlerini aradığımda mağazada aynı çanta içi etiketliydi dedim. Sitenizd...
Yorumlar