Ayıplı Boxer Setinde Bel Lastiği Sorunu Ve Hijyen Gerekçesiyle Reddedilen İade Talebi

Tommy Hilfiger’dan uzun süredir düzenli alışveriş yapan bir müşterinizim. 20.08.2026 tarihinde web siteniz üzerinden erkek 3'lü paket trunk boxer set8721289487826 ürününden 2 paket, toplamda 6 adet satın aldım. Ancak ürünleri daha ilk giymemde, henüz hiçbir yıkama yapmadan tüm boxerların bel lastiklerinde bozulmalar ve sökülmeler oluştu.

Bu durumun açıkça ayıplı ürün kapsamında olduğunu düşündüğüm için ürünleri incelemeye gönderdim. Buna rağmen tarafıma, hijyen gerekçesiyle talebimin iki kez reddedildiği, kargo iadesinde yer alan yazılı bir kağıtla bildirildi. İç çamaşırlarının hijyen gerektiren ürünler olduğunun elbette farkındayım, ancak ürünün ayıplı olmasını hijyen gerekçesi ile görmezden gelmeniz ve sorunu çözmemeniz kabul edilebilir değil.

Defalarca farklı markalardan boxer kullanan biri olarak, ilk giymede lastiği bozulan, dikişleri atan bir ürünle hiç karşılaşmadım. Problemli ürünlerin tamamına ait, bel lastiklerindeki sökülme ve deformasyonları gösteren fotoğraflar elimde mevcut. Sizden beklentim, bu ayıplı ürünleri sorumluluğunu alarak isterseniz imha etmeniz, buna karşılık tarafıma ücret iadesi ya da farklı bir ürün için kullanılabilecek şekilde alışveriş imkanı tanımanızdır. Aynı ürünü tekrar kesinlikle almak istemiyorum.

Sipariş numaram 1058894’tür. Yaşadığım bu mağduriyetin, “hijyen” gerekçesi arkasına saklanmadan adil şekilde değerlendirilmesini ve tarafıma para iadesi ya da farklı bir ürünle değişim yönünde çözüm üretilmesini talep ediyorum.