Tommy Hilfiger Sandaletinin Hızlı Kırılması Ve Mağazanın Ret Kararı

Tommy Hilfiger marka, üzerinde “Tommy Jeans” yazan siyah sandaletimi 19.07.2026 tarihinde yaklaşık 3.800 TL ödeyerek satın aldım. Sandaleti sadece işime gidip gelirken, günlük şehir içi kullanımda kullandım ve henüz bir ay bile dolmadan, tahminen ikinci haftasında, dördüncü giyişimde taban ile üst kısmın birleştiği ek yerinden koptu. Bu kadar kısa sürede ve bu kadar hafif kullanımda bu şekilde dağılması, diğer ek yerlerinden de açılabileceğini düşündürdüğü için ürüne olan güvenimi tamamen kaybettim.

Kopan ürünü 15.08.2026 tarihinde mağazaya götürerek incelemeye verdim. İnceleme sonucunda tarafıma sadece “ret” denildi, herhangi bir yazılı rapor veya ayrıntılı gerekçe sunulmadı. Bunun üzerine 30.08.2026 tarihinde tekrar mağazaya giderek, ürünü hiç teslim almadan yeniden incelemeye gönderilmesini talep ettim. İkinci incelemeden gelen sonuçta da yine ret kararı verildi ve yaşadığım mağduriyetin çözümü için hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

İlk kullanımlarda bu denli sorun çıkaran bu ürünün ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesini ve ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum. Ürünün mevcut haliyle kullanılamaz olduğunu, aynı üründen yeniden almak veya tamir ettirip tekrar aynı sorunla karşılaşmak istemediğimi açıkça belirtmek isterim. İki kez incelemeye gönderilmiş, buna rağmen hiçbir somut gerekçe sunulmadan reddedilmiş bu süreç nedeniyle firmanızı Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet edeceğimi beyan ediyorum.