to read complaints and reviews, or file yours.Hadi - Tom Bank Uygulamasında Telefon Numarası Güncelleme Sorunu!
Hadi uygulamasına ait hattımı iptal ettiğim için hadi uygulamama giriş yapamıyorum ve eski numarama erişimim yok. Müşteri hizmetleriyle görüştüm ve destek mailinize yazdım. Ancak, hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor. Müşteri hizmetleri mail yazmamı söylüyor, fakat maile gelen cevapta müşteri hizmetlerini aramam gerektiği bilgisi yer alıyor.
Şikayet var sayesinde umarım bu sorunu da hallederiz.
Bu şekilde 20 kez müşteri temsilcisine ifade etmeme rağmen acemice hadi uygulamasına giriş yapmanız gerekmektedir diye cevap veren bilgisiz bir o kadar uygulamadan bir haber temsilcilerin çalışmasını yadırgadım!
Bu hadi yetkilileri bu temsilcilerin eğitim almasını sağlamıyor mu? Konularla alakalı müşteriye çözüm bulması yerine başından savmak için tekrar ara sonra ara! Çok yazık bu ciddi kuruluşa yakışmayan durumu umarım düzeltirler.
Merhaba Ali Bey, Bize ilettiğiniz konuyu, detaylı bir şekilde inceledikten sonra size en kısa zamanda geri dönüş yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Geri bildiriminiz için ayrıca teşekkür eder, iyi günler dileriz. Hadi Müşteri Destek Ekibi
Geri dönüş için detaylı diyorsunuz yahu yıl 2024 marsa gittiler! Telefon numaramı güncellemek istiyorum bu kadar Basit Neyini detaylı inceleyeceksiniz! Müşterinizi arayıp hemen çözüm üretmek bu kadar zor olmamalı!
Merhaba Ali Bey, Konu hakkında size geri dönüş yapılmıştır. Süreç hakkındaki yorumlarınızı paylaşmak isterseniz, geri bildirimlerinizi dinlemek isteriz. İyi günler dileriz. Hadi Müşteri Destek Ekibi
Çözümden uzak, müşteri ile iletişimde gayet zayıf temsilciler. Bir telefon numarası güncellemek için harcadığımız zamana yazık! Şifre giriyorum hatalı diyor :) t. C. Giriyorum hatalı diyor bizde hata var sistemleri hatasız! Yani örnek hadi kartınızda 100 bin liranız var telefonunuzu güncelleyemediniz değil mi müşteri temsilcisi evet bu durumda paranız içeride kalır diyor :) İnanmayan hadi yetkilisi görüşme geçmişini inceleyebilir Vah vah vah diyorum
Bunu yaşattığınız için ve ne kadar çözümden uzak olduğunuzu gösterdiğiniz için kendinizle gurur duyabilirsiniz Hadi destek
Son gelişme :) Şaka gibi... 90 gün bekleyecekmişim eski telefon numaramın sim kart blokesi kalkacakmış sonra hadi uygulaması indirip yeni telefonum ile şifremi unuttum yaparak çözüme ulaşakmışım! İnandımmı hayır Bir müşteri temsilcileri bu kadar mı eğitimsiz bu kadar mı sistemden bir haber olur Hadi tom pişmanlıktır.
Evet şikayet süreci devam ederken hadi tom müşteri temsilcilerinin ne kadar eğitimsiz olduklarına şahit oluyorum. Her gün arayanlar çözüm yerine şirketlerinin kendilerine verdikleri ezber notlar ile çaresizce bir şey yapmaya çalışıyorlar. Suç temsilcilerin değil sisteme dair çözüm üretemeyen bu temsilcilerin müdürü kimse onda Derdimi her seferinde her temsilciye baştan anlatıyorum İş artık şikayet den çıkıyor ve zaman hır. Sız. Lığına doğru ilerliyor Tüm işi gücü bırakıp hadi tom uygulamanızın telefon numarasını güncellemek için çabalamanız yeterli olmuyor :) Buradaki hadi tom yetkilisi belki şu an bunları okuyor ise kahkahalar atıyor veya tersi ise dün kartta 100 bin liram olsa içer değil mi kalacaktı soruma evet diyen temsilciyi bulur ve kardeşim sen nasıl konuşuyorsun müşteri ile derdi!
Bu kadar umarsız bu kadar ciddiyetsiz firma görmedim :) umurumda değil insanlar yazık eyvahlar olsun
Bu kadar ilgisiz bu kadar umarsız ve işgüzar bir kurum başka yoktur. Hangi yüzyılda yaşıyoruz bir telefon numarasını güncellemek bu kadar zor olmamalı
İletişim sistemleri kapalı müşteri hizmetlerini arayın her şey var çözüm hariç:)
Her mağazalarında 1 pazarlama elemanı milleti laf kalabalığı ile kart almaya yönlendirmek
Çözüm oldu mu