Tom Pay müşteri hizmetleri

Tom Bank’ta kayıtlı telefon numaramı güncellemek istiyorum, ancak kimliğimdeki küçük bir kırık gerekçe gösterilerek işlemim 5 gündür yapılmıyor. Kimliğimde sadece ufak bir kırık olmasına rağmen ne mobil uygulama üzerinden ne de müşteri hizmetleri aracılığıyla numara değişikliği gerçekleştirilemiyor ...

Tom Finansman üzerinden 101’den taksitli alışveriş yaptım. Buna rağmen Tom Finansman tarafıma herhangi bir borcumun olmadığını söylüyor, ancak 13.05.2024 tarihinden beri risk raporumda 1.250 TL borç görünüyor ve bu durum bir türlü çözülemiyor. Defalarca bu konuyu sorduğumda müşteri hizmetleri borcu...

28.12.2025 tarihinde Hadi Pay uygulamasında Hayatpara üzerinden 2 adet hediye siparişi oluşturdum. Ürünlerim Familia Plus Yağ Emici Kağıt Havlu ve Bingo Çamaşır Bakım Seti idi. Sipariş numaram 109749922’dir. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ “sipariş alındı” olarak görünmekte ve kargo s...

A101’den aldığım Tom Bank kart ile ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Yaşım küçük olduğu için kartı zaten zor verdiler, ardından hesabı yükseltmem gerektiğini, 50 TL yüklediğimde para geleceğini söylediler. Ben de söylendiği gibi 50 TL yatırdım ancak ne param geldi ne de kartla internetten alışv...

Hadi Bank mobil bankacılık hesabıma, sim kart değişikliği sonrasında artık giriş yapamıyorum. Sim kart değişikliği nedeniyle hesabım bloke oldu ve yaklaşık 3–5 gündür hesabıma erişim sağlayamıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen yaklaşık 25–30 dakika hatta bekletildim, hiçbir yetkil...

Bu banka, yalnızca sim hattımı Türk Telekom'dan Turkcell'e taşıdığım için sim blokesi koyup parama ambargo uyguladı ve çekim, transfer gibi hiçbir şekilde paramı kullanmama izin vermiyor. Müşteri hizmetleri ise cevap vermiyor ve ilgisiz davranıyor. Parama el koydukları için ev kiramı ödeyemedim. Ben...

Tom Bankası, telefonumu değiştirdiğim için hesaplarıma ve uygulamaya girmemi geçici olarak kısıtladı. Müşteri hizmetlerine bağlanıyorum, talep oluşturduklarını söylüyorlar ancak hesabımda bulunan parama bile ulaşamıyorum. Sorunumun çözülmesini istiyorum. Müşteri hizmetleri hiçbir şekilde yardımcı ol...

Hadi üyeliğim, bankamatik kartım ve kredi kartım var. Üyeliğimi mavi kimlik kartı ile yapmama rağmen telefon numarası değişikliği yapamıyorum. Ne müşteri hizmetleri ne de başka bir görevli yardımcı oluyor. Kredi kartı borcumu ödeyeceğim, ancak sizin yüzünüzden ödeme ve takip işlemlerimi gerçekleştir...

Veresiye kredi limitini ödemesini yaptım ama yeni limit verilmedi. Sebebi nedir? Aradığımızda gelecek diyorlar fakat kaç ay oldu. Yok nasıl bir yol izlememiz lazım müşteri hizmetleri de yardımcı olmuyor. Tada kesin. Bir şey söylemiyor ödeme yi de düzenli yapıyoruz

Merhaba, oğlum yatırdığı parayı çekemiyor, noterde kaldı. Kaç kişiyle görüştüyse yardımcı olamadılar ve yardımcı olmadılar. Parasını vermediler, hâlâ. CİMER'e şikayet edeceğiz. En kısa zamanda bu banka kapatılmalı, kimse buraya para yatırmasın. Müşteri hizmetleri hiçbir şey yapmıyor, yetkili kimseyl...

Merhaba, Numara değişikliği yaptım, uygulamaya giriş yapamıyorum. Müşteri hizmetleri destek vermiyor, borç ödemesi yapamadım. Konu ile ilgili hiçbir icra kabulünde değilim. Acil olarak destek rica ediyorum. Borcumu ödeyeceğim, yardımcı olmuyorlar. Şaka gibi.

İsme özel kart siparişi oluşturdum, kart bilgilerine uygulamadan baktığımda internetten harcama yapabilirsiniz. Bu bilgilerle ibaresi yer alıyordu. A101'den hesabıma para yükledim ve harcama yapmayı denedim sürekli olarak Banka tarafından işleminiz reddedildi hatasını aldım ve bu durumu müşteri hizm...

Gerçekten bıktım, artık ne yapmamız lazım? Zaten her şey zor, niye üstümüze geliyorsunuz? Ne müşteri hizmetlerine bağlanabiliyorum ne de sorunumun ne olduğunu anlayabiliyorum. Nedir bu ya? Kredi kartımın son kullanma tarihi 01/01 şeklinde, ama müşteri hizmetlerine yaklaşık 2 saattir bağlanamıyorum. ...

Hesabımda param var ama borcumu ödeyemiyorum. Hiçbir müşteri hizmetleri temsilcisi yardımcı olamıyor. 6 gündür talep oluşturdum, talebime de dönüş yapılmadı. Kimse ilgilenmiyor. Bana, 'Hesaba daha fazla para atın, borcunuz belki kapanır,' diyorlar. 'Kapanmazsa ne olacak?' dediğimde ise, 'Geri ararsı...

A101'den aldığım kredi kartımın tekel bayilerinde geçmediğini öğrendim. Müşteri hizmetlerini aradığımda, bunun alkol satışı olmaması için olduğunu söylediler. Sonuçta bir bankanın kredi kartı ve ben harcadığım parayı geri ödeyeceğim. Benim ne aldığıma nasıl karışılabiliyor? Tekele gidip kart geçmedi...

Hadi'ye para yükledim. Yüklediğim parayı harcamaya çalışırken işlemi onaylamayıp hesabıma bloke konuldu. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen hesabımdaki bloke kaldırılmadı. Üstelik size geri dönüş yapılacak denip hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne yüklediğim parayı kullanabiliyorum ne...

26.04.2025 tarihinde kart limitimin tamamını, hatta fazlasını yatırmama rağmen POS cihazlarında 057 Red hatası alıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sorun çözülmedi. Acil destek bekliyorum, ortada büyük bir mağduriyet söz konusu. Lütfen bir çözüm bulun.

Hadi uygulamasına giriş yapamıyorum. Müşteri hizmetlerinin söylediği bütün talimatları yaptığım halde numaram güncellenmedi ve dönüş de yapılmadı. Çok zor bir şey değil; dilekçemi yazdım, kimliğimin resmini selfie ile çekip yolladım, her şeyi yaptım. Rica ediyorum, şu sorunu bir an önce çözümleyin.

Hadi tom Pay kartıma VakıfBank'ın ortak ATM'sinden 14.04.2025 tarihinde 16:24'de 380TL yükledim. ATM onayladı fakat para hesabıma gelmedi. ATM'nin müşteri hizmetlerini aradım sorunun benim bankamda olduğu ona ulaşmam gerektiğini söyledi. Makbuzumun fotoğrafı aşağıda paramı geri istiyorum.

30.03.2025'de numaramı değiştirdim ve dilekçe yazıp T.C. Kimlik bilgilerimle mail yoluyla destek ekibinize gönderdim. Fakat şu tarihe kadar asla geri dönüş alamadığım gibi müşteri hizmetlerini de aradığımda kesin bir sonuç veya cevap alamıyorum. Hadi kredi kartıma ve English Home'dan yaptığım alış ...

Düzenli şekilde ödemelerimi yaptığım halde veresiye limiti sunmuyor. Bu uygulama ile mi yoksa müşteri hizmetleri ile mi alakalı? Her ay zamanında ödemelerimi yaptığım halde neden bu şekilde olmuyor, merak ediyorum. Birkaç arkadaşıma da aynısı oldu ama tekrardan limitlerini açtılar. Ben kontrol sağla...

Hadi Tom Pay Bank'tan kartım mevcut. Operatör değişikliğinden dolayı mobil giriş yapamıyorum. Sim bloke oldu deniliyor. Müşteri hizmetlerini arıyorum, mail atmanız gerekiyor diyor. Mail'i göndereli 3 gün oldu, hâlâ dönüş yok. Müşteri hizmetlerini arıyorum, en kısa sürede dönüş sağlanacaktır diyor. K...

Hadi hesabıma para transferi yapmak isterken bloke koyuldu, müşteri hizmetleri sadece kayıt açılma konusunda yardımcı oldular. Başka bir açıklama yapan olmadı. Bayram üstü beş kuruşsuz ortada kaldım, en kısa sürede çözümlenmezse ben de şikayet edeceğim